BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN
I. ALLGEMEINE ASPEKTE
Tretinoins.com ist Eigentum von DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L. mit der Mehrwertsteuer RO48338171, J40/1694/2023 und der Adresse in Aleea Cetatuia 4, bl. M22, sc. 4, ap. 222, Bukarest, 060834, Rumänien.
Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Waren, die über den Online-Shop www.tretinoins.com abgewickelt werden.
Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen und Konditionen sorgfältig zu lesen, bevor Sie ein Produkt von unserer Website kaufen oder verwenden. Die Nutzung der Website setzt die Akzeptanz und Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Die Akzeptanz der Geschäftsbedingungen erfolgt, wenn Sie ein Kundenkonto erstellen und die Option wählen: „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“. Indem Sie diese Option und die Schaltfläche Validierung wählen, bestätigen Sie, dass Sie sich mit den Bedingungen einverstanden erklären, die Sie gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert haben.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung oder Zustimmung der Nutzer zu überarbeiten.
II. DEFINITIONEN
KUNDE – jede natürliche oder juristische Person, die die Website durch die Erstellung und Verwaltung eines Kontos nutzt und die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt hat.
BESTELLUNG – jede Anfrage zum Kauf eines oder mehrerer Produkte, die von einem Kunden auf der Website www.tretinoins.com gestellt wird. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich automatisch mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website einverstanden.
KONTO – der Bereich der Website, der für die persönlichen Informationen des Kunden bestimmt ist, einschließlich der Bestellhistorie und der Identifikationsdaten, auf die über eine E-Mail-Adresse und ein Passwort zugegriffen wird.
VERTRAG – dieses Dokument, das die allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf unserer Produkte sowie die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Kunden ab der Bestätigung und Annahme der Bestellung regelt.
WARENKORB – der Bereich der Website, der Informationen über die vom Kunden zum Kauf ausgewählten Produkte enthält.
KÄUFER – jeder Kunde, der einen Kauf auf der Website tätigt.
PRODUKT – jeder Artikel, der auf der Website zum Kauf angeboten wird und den der Kunde durch Aufgabe einer Bestellung auswählen kann. Die Produkte sind in Kategorien eingeteilt, und auf jeder Produktseite finden Sie weitere Details zu ihnen.
LIEFERGEBÜHR – der Betrag, den der Kunde an den Verkäufer für die Lieferung der Produkte an seine Wohnung zahlt. Die Lieferkosten sind im Endpreis der Bestellung enthalten (*bei Bestellungen unter 50 EUR per Kurierdienst).
III. INHALT
Die Plattform ist dem Online-Verkauf von Produkten zur Mundpflege und Zahnaufhellung gewidmet. Sie behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website nach Bedarf anzupassen.
IV. BESTELLUNG UND LIEFERUNG VON PRODUKTEN
Ein Kundenkonto erstellen
Jede natürliche oder juristische Person kann ein Konto registrieren, indem sie die entsprechenden Felder ausfüllt. Der Kunde muss korrekte Informationen für die Kontoerstellung und die Auftragsabwicklung zur Verfügung stellen und darf die Zugangsdaten nicht an andere Personen weitergeben, wobei er die Verantwortung für Schäden übernimmt, die durch die Verletzung dieser Verpflichtung entstehen. Die Erstellung eines Kontos ist nur möglich, wenn Sie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
Eine Bestellung aufgeben
Um eine Bestellung aufzugeben, kann der Kunde die im Abschnitt „Kontakt“ angegebene Telefonnummer anrufen oder diese Schritte für eine Online-Bestellung ausführen:
- Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto, falls noch keines vorhanden ist (optional).
- Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und fügen Sie sie über die Option „In den Warenkorb“ dem Warenkorb hinzu. Die Produktübersicht können Sie im Bereich „Warenkorb“ auf der rechten Seite einsehen.
- Das einfache Hinzufügen von Produkten in den Warenkorb, ohne die Bestellung abzuschließen, führt nicht zur Registrierung der Bestellung oder zur automatischen Reservierung des Produkts.
- Vervollständigen Sie die für die Auftragsabwicklung erforderlichen persönlichen Daten, wie Name, Kontaktdaten, Lieferadresse usw.
- Wählen Sie die Zahlungsmethode: online per Karte oder bar.
- Bevor Sie die Bestellung abschließen, kann der Kunde die Details überprüfen: ausgewählte Produkte, Menge, Lieferkosten, Zahlungsmethode. Nach dem Absenden der Bestellung oder der Überprüfung der Bankdaten durch den Zahlungsabwickler erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung der Bestellung an die mit seinem Konto verbundene E-Mail-Adresse.
- Jede Bestellung auf der Website erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Produkten und Liefer-/Versanddienstleistungen.
- Der Kunde kann die Details seiner Bestellung ändern, indem er die auf der Website angegebene Telefonnummer anruft, vorausgesetzt, die Produkte befinden sich nicht bereits in der Auslieferung an den Kunden.
- Wenn eine Bestellungsangabe nicht korrekt ist, muss der Kunde uns rechtzeitig darüber informieren, und zwar vom Eingang bis zum Versand der Bestellung aus dem Lager.
Wir behalten uns das Recht vor, die vom Kunden aufgegebene Bestellung nach vorheriger Benachrichtigung zu stornieren, ohne dass daraus eine Verpflichtung oder ein Schadensersatzanspruch erwächst, und zwar in den folgenden Situationen
- die Nicht-Akzeptanz der Transaktion durch die kartenausgebende Bank des Kunden im Falle einer Online-Zahlung;
- Ungültigkeitserklärung der Transaktion durch den von tretinoins.com akzeptierten Kartenverarbeiter im Falle einer Online-Zahlung;
- der Kunde falsche oder unvollständige Daten angibt.
Versandpolitik
Der Zweck der Versandrichtlinie ist es, Sie mit der Versandrichtlinie und den damit verbundenen Verfahren vertraut zu machen. Indem Sie eine Bestellung in diesem Shop aufgeben, erklären Sie sich mit der Versandpolitik und deren Regeln einverstanden. Alle Produkte werden aus unserem eigenen Lagerbestand geliefert und verkauft.
Kosten für den Versand
Rumänien
Die Kosten für den Versand an Ihre Haustür per Sameday (Sameday – Door Delivery) betragen 3 EUR in ganz Rumänien, ohne zusätzliche Kosten.
Die Versandkosten über Sameday Easybox (Sameday – EasyBox) betragen 2,5 EUR in ganz Rumänien, ohne zusätzliche Kosten.
Bulgarien, Ungarn
Die Kosten für den Versand zu Ihnen nach Hause per Sameday (Sameday Crossborder – Door Delivery) betragen 4 EUR in ganz Bulgarien oder Ungarn, ohne zusätzliche Kosten.
Die Versandkosten per Sameday Easybox (Sameday Crossborder – Locker EasyBox) betragen 3,5 EUR in ganz Bulgarien oder Ungarn, ohne zusätzliche Kosten.
Andere europäische Länder:
Abhängig von Ihrem Standort wird Ihre Bestellung in den folgenden europäischen Ländern in 2-6 Tagen eintreffen:
- Österreich – 10€ (DPD-Kurier)
- Belgien – 17€ (Post HD)
- Kroatien – 14,99€ (POST HD)
- Tschechische Republik – 7€ (Packeta Home HD)
- Dänemark – 18€ (Post Nord)
- Estland – 13€ (Omniva)
- Finnland – 31€ (Post Nord)
- Frankreich – 14€ (Colis Privé HD)
- Deutschland – 10€ (Hermes HD)
- Griechenland – 7€ (ELTA HD)
- Irland – 15€ (Fastway HD)
- Italien – 10€ (Bartolini HD)
- Lettland – 12€ (Omniva HD)
- Litauen – 12€ (Omniva HD)
- Niederlande – 14,50€ (DHL)
- Polen – 5€ (Lieferung nach Hause HD)
- Portugal – 11€ (MRW HD)
- Slowakei – 7€ (Packeta Home HD)
- Slowenien – 8€ (Slowenische Post HD)
- Spanien – 11€ (MRW HD)
- Schweden – 21€ (Post Nord)
- Schweiz – 18€ (Schweizer Post Priority)
Sie profitieren von einem kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 EUR.
Versanddauer und Transportdauer
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet, bevor sie an den Kurier übergeben werden.
Die Pakete sind in der Regel 2-4 Werktage lang mit dem Kurier unterwegs (Montag bis Freitag).
Die Lieferungen erfolgen montags bis freitags, und die letzte Lieferung erfolgt um 15:00 Uhr (rumänische Zeit).
Kuriere Wir Verwenden
Sameday Courier, DPD, Post HD, Post Nord, Omniva, Colis Prive HD, Hermes, Elta HD, Fastway HD, Bartolini HD, DHL, Home Delivery HD, MRW HD, Slovenian Post HD, Swiss Post Priority und Packeta.
Zustellung und Nachverfolgung Ihres Pakets
Sobald Ihre Bestellung vom Kurierdienst abgeholt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über die Lieferung Ihrer Bestellung. Diese E-Mails enthalten die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets und die Website des Kurierdienstes sowie eine ungefähre Angabe des Liefertermins.
Ändern des Lieferziels
Sobald sich das Paket auf dem Transportweg befindet, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unter der E-Mail-Adresse contact@tretinoins.com
Stornierung einer aufgegebenen Bestellung
Sollten Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung jederzeit zu stornieren, bevor sie dem Kurier übergeben wird. Bitte beachten Sie auch unsere Rückgabebedingungen.
Auf dem Transportweg beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wird, verweigern Sie bitte, wenn möglich, die Annahme des Pakets vor dem Kurier und kontaktieren Sie uns über die Angaben im Abschnitt Kontakt. Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
PREISE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Der Preis und die Zahlungsmethode werden in jeder Bestellung angegeben. Der Verkaufspreis der Produkte ist der zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Preis, ausgedrückt in EUR (EURO) und einschließlich Mehrwertsteuer. Kunden, die sich für eine Lieferung per Kurierdienst entscheiden, erhalten die der Bestellung entsprechende Rechnung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Auf unserer Website haben unsere Kunden zwei Zahlungsmöglichkeiten für ihre Bestellungen:
- Nachnahme: Mit dieser Option können Sie in den verfügbaren Ländern den Kurier mit Bargeld bezahlen, wenn das Paket bei Ihnen eintrifft, so dass Sie nicht im Voraus zahlen müssen. Diese Zahlungsmethode ist nur in den folgenden Ländern verfügbar, und wir arbeiten daran, sie in Zukunft in weiteren Ländern anzubieten:
- Bulgarien
- Ungarn
- Rumänien
2. Kartenzahlung: Bei dieser Methode können Sie Ihre Bestellung im Voraus mit einer Debitkarte bezahlen. Ihre Transaktion wird über Netopia Payments abgewickelt – eine Online-Plattform für Kartenzahlungen. Netopia Payments berechnet Ihnen keine zusätzlichen Gebühren, so dass der Preis, den Sie zahlen, genau der Preis ist, der an der Kasse angezeigt wird.
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Wann und wie kann ein Kunde eine Rückgabe beantragen?
Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie 14 Kalendertage Zeit zu entscheiden, ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die Sie zurückgeben möchten, füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus.
Nach dem Ausfüllen und Einreichen des Rückgabeformulars oder der Benachrichtigung über den Rückgabewunsch des Kunden werden wir, Tretinoins.com, die Abholung des Pakets durch unseren Partner-Kurierdienst Sameday oder Packeta veranlassen, um es kostenlos an uns zurückzusenden.
Wann beginnt die 14-tägige Frist für den Kunden?
Die 14-tägige Frist beginnt für den Kunden in dem Moment, in dem das Paket bei ihm eingeht.
Rückerstattung des gezahlten Betrags
Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Sie informieren und Ihnen mitteilen, wann die Rücksendung akzeptiert wird.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, wird der bezahlte Betrag per Banküberweisung zurückerstattet.
Wir verpflichten uns, den Wert der zurückgesandten Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte auf der Grundlage des vom Kunden ausgefüllten Rückgabeformulars oder der per E-Mail an contact@tretinoins.com gesandten Benachrichtigung zu erstatten.
Der für die zurückgegebenen Produkte bezahlte Betrag und die Versandkosten werden vom Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte auf das vom Kunden angegebene Konto zurückerstattet.
Wenn mehr als 14 Kalendertage seit der Annahme der Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@tretinoins.com
Auf dem Rücksendeformular/der schriftlichen Benachrichtigung müssen die Daten des Antragstellers und seines Bankkontos angegeben werden, einschließlich Vor- und Nachname und Auftragsnummer.
Das auf der Website verfügbare Rückgabeformular ist nur ein Beispiel. Laut Gesetzgebung hat der Kunde das Recht, den Vertrag mit einer klaren Erklärung auf jede beliebige Art und Weise zu widerrufen, z.B. per E-Mail, Post, mündlich usw.
Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für Rücksendungen
Wir berechnen keine Rücknahmegebühren. Wir berechnen keine Rücksendekosten für defekte Produkte. Wir berechnen keine Rücksendekosten, wenn der Kunde das falsche Produkt bestellt/erhalten hat. Wir berechnen keine Rücksendekosten; diese werden vollständig von www.tretinoins.com getragen.
Kriterien für Rücksendungen:
Das Produkt muss sich in einem unbenutzten, ungeöffneten und unbeschädigten Zustand befinden und für den Wiederverkauf geeignet sein. Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes muss es versiegelt zurückgegeben werden. Die gekauften Produkte müssen sich in demselben Zustand befinden wie zum Zeitpunkt des Kaufs oder des Empfangs, einschließlich der intakten Verpackung. Körperpflege- oder Hygieneprodukte können nicht zurückgegeben werden, nachdem sie entsiegelt oder einmal benutzt wurden, wie z.B. Zahnpasta, Shampoo, usw., gemäß Artikel 16, Buchstabe e, der Verordnung 34/2014. Die Rücksendung muss sowohl die Etiketten als auch die Originaldokumente enthalten, mit denen sie verschickt wurden.
Der Käufer hat die Möglichkeit, die im Online-Shop tretinoins.com gekauften Produkte zurückzusenden, ohne die Entscheidung zum Widerruf begründen zu müssen und ohne dass ihm irgendwelche Kosten entstehen.
Rückerstattung oder Ersatz eines Produkts
Wenn ein anderes Produkt oder eine andere Menge geliefert wurde, müssen Sie den Verkäufer benachrichtigen, um die Situation zu bereinigen. Wenn das Produkt nicht mehr vorrätig ist, kann der Käufer wählen, ob er es durch ein anderes Produkt ersetzen möchte oder eine vollständige Rückerstattung erhält.
Wenn der Kunde ein falsches Produkt bestellt hat, kann er es gegen das richtige Produkt umtauschen.
V. VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN
Wir sammeln die persönlichen Daten des Kunden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, unsere Datenschutzbestimmungen gemäß der General Data Protection Regulation (GDPR) zu überprüfen und einzuhalten.
Die Tretinoins-Plattform verwendet Cookies. Die Richtlinien für die Verwendung dieser Cookies finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie gemäß GDPR.
VI. FINAL
Der Kunde wird aufgefordert, die vorliegenden Nutzungsbedingungen sorgfältig zu prüfen und einzuhalten.
Tretinoins.com verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie.