Feltételek és feltételek

FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK

I. ÁLTALÁNOS SZEMPONTOK

A Tretinoins.com tulajdonosa a DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L., melynek VAT-ja RO48338171, J40/1694/2023, címe pedig Aleea Cetatuia 4, bl. M22, sc. 4, ap. 222, Bukarest, 060834, Románia.

Az alábbiakban ismertetett általános szerződési feltételek a www.tretinoins.com webáruházon keresztül lebonyolított valamennyi áruvásárlási tranzakcióra érvényesek.

Javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el a feltételeket, mielőtt bármilyen terméket vásárolna vagy használna az oldalunkon. Az oldal használata a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadását és betartását jelenti.

A feltételek elfogadása akkor történik meg, amikor Ön létrehoz egy ügyfélszámlát, és kiválasztja a lehetőséget: „Elolvastam és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket”. Ennek a lehetőségnek a kiválasztásával és az Érvényesítés gomb megnyomásával Ön megerősíti, hogy elfogadja az elolvasott, megértett és teljes egészében elfogadott feltételeket.

Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, előzetes értesítés vagy a felhasználók általi elfogadás nélkül felülvizsgáljuk.

II. FOGALMAZÁSOK

ÜGYFÉL – bármely természetes vagy jogi személy, aki a Webhelyet egy Fiók létrehozásával és kezelésével használja, és aki beleegyezett a jelen Általános Szerződési Feltételekbe.

MEGRENDELÉS – az Ügyfél által a www.tretinoins.com weboldalon egy vagy több termék megvásárlására irányuló bármely kérés. A megrendelés leadása automatikusan a weboldal Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

ACCOUNT – a Webhelynek az Ügyfél személyes adatainak, többek között a rendelési előzményeknek és az azonosító adatoknak a tárolására szolgáló része, amelyhez az ügyfél e-mail címével és jelszavával fér hozzá.

SZERZŐDÉS – ez a dokumentum, amely szabályozza a termékeink online értékesítésének általános feltételeit, valamint az Eladó és az Ügyfél jogait és kötelezettségeit a Megrendelés visszaigazolásától és elfogadásától kezdve.

VÁSÁRLÓKOSÁR – a Webhely azon része, amely az Ügyfél által vásárlásra kiválasztott termékekkel kapcsolatos információkat tartalmazza.

VEVŐ – bármely Ügyfél, aki a Webhelyen vásárol.

TERMÉK – bármely, a Webhelyen megvásárolható termék, amelyet az Ügyfél a Megrendelés leadásával választhat ki. A termékek kategorizálva vannak, és az egyes termékoldalakon további részleteket talál róluk.

SZÁLLÍTÁSI DÍJ – az az összeg, amelyet az Ügyfél fizet az Eladónak a termékek házhoz szállításáért. A szállítási díjat a megrendelés végső ára tartalmazza (*50 EUR alatti megrendelések esetén futárszolgálattal).

III. TARTALOM

A platform a szájápolásra és fogfehérítésre szánt termékek online értékesítésére szolgál. Fenntartja a jogot, hogy szükség szerint kiigazítsa az oldal tartalmát.

IV. A TERMÉKEK MEGRENDELÉSE ÉS SZÁLLÍTÁSA

Ügyfélfiók létrehozása

Bármely természetes vagy jogi személy regisztrálhat fiókot a megfelelő mezők kitöltésével. Az Ügyfél köteles pontos adatokat szolgáltatni a számla létrehozásához és a megrendelés feldolgozásához, és nem adhatja ki a hozzáférési adatokat más személyeknek, vállalva a felelősséget az e kötelezettség megszegésével okozott károkért. A fiók létrehozása csak a bemutatott Általános Szerződési Feltételek elfogadása után lehetséges.

Megrendelés leadása

A megrendelés leadásához az Ügyfél felhívhatja a „Kapcsolat” részben megadott telefonszámot, vagy követheti az alábbi lépéseket az online megrendeléshez:

• Jelentkezzen be, vagy hozzon létre egy fiókot, ha még nem létezik (opcionális).
• Válassza ki a kívánt termékeket, és tegye azokat a kosárba a „Kosárba” opció segítségével. A termékösszefoglaló az oldal jobb oldalán található „Bevásárlókosár” részben tekinthető meg.
• A termékek egyszerű kosárba helyezése a megrendelés befejezése nélkül nem eredményezi a megrendelés regisztrációját vagy a termék automatikus lefoglalását.
• A megrendelés feldolgozásához szükséges személyes adatok kitöltése, mint például név, elérhetőség, szállítási cím stb.
• Válassza ki a fizetési módot: online kártyával vagy készpénzzel.
• A megrendelés véglegesítése előtt az Ügyfél ellenőrizheti a részleteket: kiválasztott termékek, mennyiség, szállítási díj, fizetési mód. A megrendelés elküldését vagy a banki adatoknak a fizetési processzor általi ellenőrzését követően az Ügyfél e-mailben kap visszaigazolást a megrendelésről a fiókjához tartozó e-mail címre.
• A weboldalon leadott bármely megrendelés a termékek és a szállítási/szállítási szolgáltatások elérhetőségétől függ.
• Az Ügyfél a megrendelés adatait a weboldalon megadott telefonszámon keresztül módosíthatja, feltéve, hogy a termékeket még nem szállítják ki az Ügyfélnek.
• Ha egy rendelés részletei hibásak, az Ügyfélnek időben értesítenie kell minket, a megrendelés kézhezvételétől a raktárból való elküldésig.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy az Ügyfél által leadott megrendelést előzetes értesítéssel, utólagos kötelezettség vagy kártérítés nélkül töröljük az alábbi esetekben:

• online fizetés esetén az Ügyfél kártyakibocsátó bankja nem fogadja el a tranzakciót;
• a tranzakció érvénytelenítése a tretinoins.com által elfogadott kártyafeldolgozó által online fizetés esetén;
• az Ügyfél helytelen vagy hiányos adatokat szolgáltat.

Szállítási politika

A szállítási szabályzat célja, hogy megismertesse Önt a szállítási szabályzattal és a kapcsolódó eljárásokkal. Azzal, hogy megrendelést ad le ebben az áruházban, elfogadja a szállítási szabályzatot és annak szabályait. Minden terméket saját raktárkészletünkből szállítunk és értékesítünk.

Szállítási költség

Románia

A házhoz szállítás költsége Sameday (Sameday – házhoz szállítás) 3 EUR Románia egész területén, további költségek nélkül.

A Sameday Easybox (Sameday – EasyBox) szállítási költsége 2,5 EUR Románia egész területén, további költségek nélkül.

Bulgária, Magyarország

A házhoz szállítás költsége Sameday (Sameday Crossborder – házhoz szállítás) útján 4 EUR Bulgáriában vagy Magyarországon, további költségek nélkül.

A Sameday Easybox (Sameday Crossborder – Locker EasyBox) szállítási költsége 3,5 EUR Bulgária vagy Magyarország területén, további költségek nélkül.

Egyéb európai országok:

Az Ön tartózkodási helyétől függően megrendelése 2-6 napon belül érkezik meg a következő európai országokba:

• Ausztria – 10€ (DPD futár)
• Belgium – 17€ (Post HD)
• Horvátország – 14,99€ (POST HD)
• Csehország – 7€ (Packeta Home HD)
• Dánia – 18€ (Post Nord)
• Észtország – 13€ (Omniva)
• Finnország – 31€ (Post Nord)
• Franciaország – 14€ (Colis Privé HD)
• Németország – 10€ (Hermes HD)
• Görögország – 7€ (ELTA HD)
• Írország – 15€ (Fastway HD)
• Olaszország – 10€ (Bartolini HD)
• Lettország – 12€ (Omniva HD)
• Litvánia – 12€ (Omniva HD)
• Hollandia – 14,50€ (DHL)
• Lengyelország – 5€ (házhozszállítás HD)
• Portugália – 11€ (MRW HD)
• Szlovákia – 7€ (Packeta Home HD)
• Szlovénia – 8€ (Szlovén Posta HD)
• Spanyolország – 11€ (MRW HD)
• Svédország – 21€ (Post Nord)
• Svájc – 18€ (Swiss Post Priority)

50 EUR feletti rendelés esetén ingyenes szállításban részesül.

Szállítási idő és tranzitidő

A megrendeléseket általában 1-2 munkanapon belül (hétfőtől péntekig) feldolgozzuk, mielőtt átadjuk a futárnak.

A csomagok általában 2-4 munkanapot (hétfőtől péntekig) töltenek a futárral.

A szállítások hétfőtől péntekig történnek, és az utolsó szállítmány 15:00 órakor érkezik (romániai idő szerint).

Az általunk használt futárok

Sameday Courier, DPD, Post HD, Post Nord, Omniva, Colis Prive HD, Hermes, Elta HD, Fastway HD, Bartolini HD, DHL, Home Delivery HD, MRW HD, Slovenian Post HD, Swiss Post Priority és Packeta.

A csomag kézbesítése és nyomon követése

Amint a futár átvette a megrendelését, kap egy visszaigazoló e-mailt a megrendelés kézbesítéséről. Ezek az e-mailek tartalmazzák a csomag nyomon követési számát és a futárcég weboldalát, valamint egy hozzávetőleges becsült szállítási dátumot.

A szállítási célállomás megváltoztatása

Ha a csomag már úton van, nem áll módunkban megváltoztatni a szállítási címet. Ha meg kívánja változtatni a rendelés szállítási címét, kérjük, a rendelés leadását követő 24 órán belül lépjen kapcsolatba velünk a contact@tretinoins.com e-mail címen.

Megadott megrendelés törlése

Ha úgy dönt, hogy a megrendelés kézhezvétele előtt meggondolja magát, a megrendelést bármikor lemondhatja, mielőtt azt átadnánk a futárnak. Kérjük, olvassa el a visszaküldési szabályzatunkat is.

Szállítás közben sérült csomagok

Ha a csomagja szállítás közben megsérül, kérjük, ha lehetséges, tagadja meg a csomag átvételét a futár előtt, és lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi részben megadott elérhetőségeken. Ha a csomagot az Ön jelenléte nélkül kézbesítették, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

ÁRAK ÉS FIZETÉSI MÓDOK

Az árat és a fizetési módot az egyes Megrendelésekben határozzuk meg. A Termékek eladási ára a Megrendelés leadásának időpontjában érvényes, euróban (EURO) kifejezett ár, amely tartalmazza az ÁFA-t is. Azok az ügyfelek, akik a futárral történő szállítást választják, a megadott e-mail címre megkapják a megrendelésnek megfelelő számlát.

Weboldalunkon ügyfeleinknek kétféle fizetési lehetőség áll rendelkezésükre megrendeléseikhez:

1. Utánvét: Ezzel az opcióval az elérhető országokban a csomag megérkezésének pillanatában készpénzzel fizethet a futárnak, így nem kell előre fizetnie. Ez a fizetési mód csak a következő országokban érhető el, és azon dolgozunk, hogy a jövőben további országokban is elérhető legyen:

• Bulgária
• Magyarország
• Románia

2. Kártyás fizetés: A tranzakciót a Netopia Payments – egy online kártyás fizetési platform – fogja feldolgozni. A Netopia Payments nem számít fel Önnek semmilyen további díjat, így az Ön által fizetendő ár pontosan a pénztárnál megjelenő ár.

VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI POLITIKA

Mikor és hogyan kérhet az ügyfél visszatérítést?

Miután megkapta a megrendelését, 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy eldöntse, a termék megfelel-e az elvárásainak. Ha a megrendelésében vannak olyan tételek, amelyeket vissza szeretne küldeni, kérjük, töltse ki a visszaküldési űrlapot.

A visszaküldési űrlap kitöltése és benyújtása vagy az ügyfél visszaküldési szándékáról szóló értesítés után mi, a Tretinoins.com gondoskodunk arról, hogy a csomagot partner futárcégünk, a Sameday vagy a Packeta vegye át, és küldje vissza hozzánk, az Ön számára költségmentesen.

Mikor kezdődik a 14 napos időszak az ügyfél számára?

A 14 napos időszak az ügyfél számára a csomag átvételének pillanatától kezdődik.

A befizetett összeg visszatérítése

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, tájékoztatjuk Önt, és értesítjük, ha a visszaküldést elfogadjuk.

Ha a visszaküldést elfogadják, a kifizetett összeget banki átutalással visszatérítik.

Vállaljuk, hogy a visszaküldött termékek értékét a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül visszatérítjük, az ügyfél által kitöltött visszaküldési űrlap vagy az contact@tretinoins.com e-mailben küldött értesítés alapján.

A visszaküldött termékekért kifizetett összeget és a szállítási költséget az eladó a visszaküldött termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az ügyfél által megadott számlára.

Ha a visszaküldés elfogadása óta több mint 14 naptári nap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a contact@tretinoins.com címen.

A visszaküldési űrlapon/az írásbeli értesítésben fel kell tüntetni a kérelmező adatait és bankszámláját, beleértve a nevét, vezetéknevét és a rendelés számát.

A honlapon elérhető visszaküldési űrlap csak egy példa. A jogszabályok szerint az ügyfélnek joga van a szerződéstől elállni, és erről egyértelmű nyilatkozatot tenni, bármelyik előnyben részesített módszerrel, például e-mailben, postai úton, szóban stb.

Nem számítunk fel extra díjat a visszaküldésért

Nem számítunk fel visszavételi díjat. A hibás termékek visszaküldéséért nem számítunk fel díjat. Nem számítjuk fel a visszaküldés költségét, ha az ügyfél rossz terméket rendelt/nem megfelelő terméket kapott. A visszaküldési költséget nem számoljuk fel, azt teljes egészében a www.tretinoins.com fizeti.

Visszatérési kritériumok:

A terméknek használatlan, bontatlan és sértetlen, viszonteladásra alkalmas állapotban kell lennie. Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból lezártan kell visszaküldeni. A megvásárolt termékeknek ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint a vásárlás vagy átvétel időpontjában, beleértve a csomagolás sértetlen állapotát is. A 34/2014-es rendelet 16. cikkének e) pontja szerint a testápolási vagy higiéniai termékek nem küldhetők vissza, miután azokat felbontották vagy egyszer használták, mint például a fogkrém, sampon stb. A visszaküldésnek tartalmaznia kell mind a címkéket, mind az eredeti dokumentumokat, amelyekkel együtt szállították.

A vásárlónak lehetősége van a tretinoins.com webáruházból vásárolt termékek visszaküldésére anélkül, hogy az elállási döntést indokolnia kellene, és hogy bármilyen költséget kellene viselnie.

Termék visszatérítése vagy cseréje

Ha más terméket vagy mennyiséget szállítottak, értesítenie kell az eladót, hogy orvosolja a helyzetet. Ha a termék már nem áll rendelkezésre a készleten, a vevő választhat, hogy másik termékkel helyettesíti-e azt, vagy teljes visszatérítést kap.

Ha az ügyfél rossz terméket rendelt, úgy dönthet, hogy kicseréli azt a megfelelő termékre.

V. SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSA

Az Ügyfél személyes adatait gyűjtjük. Az Ügyfél felelőssége, hogy az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) szerinti adatvédelmi szabályzatunkat áttekintse és betartsa.

A tretinoins platform sütiket használ. A sütik használatára vonatkozó irányelvek a GDPR szerinti adatvédelmi szabályzatunkban találhatók.

VI. FINAL

Az Ügyfelet arra ösztönözzük, hogy gondosan tekintse át a bemutatott Felhasználási feltételeket, és tartsa be azokat.

A Tretinoins.com a személyes adatokat az adatvédelmi szabályzatnak megfelelően kezeli.