Podmínky a pravidla

PODMÍNKY

I. OBECNÉ ASPEKTY

Tretinoins.com je ve vlastnictví společnosti DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L. s DPH RO48338171, J40/1694/2023 a adresou Aleea Cetatuia 4, bl. M22, sc. 4, ap. 222, Bukurešť, 060834, Rumunsko.

Níže uvedené všeobecné obchodní podmínky platí pro všechny prodejní transakce zboží uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu www.tretinoins.com.

Doporučujeme vám, abyste si před nákupem nebo použitím jakéhokoli produktu z našich stránek pečlivě přečetli smluvní podmínky. Používání stránek znamená souhlas s těmito podmínkami a jejich dodržování.

K přijetí podmínek dojde při vytvoření klientského účtu a výběru této možnosti: „Přečetl jsem a přijímám smluvní podmínky“. Výběrem této možnosti a tlačítka Ověření potvrzujete, že souhlasíte s dodržováním podmínek, které jste si přečetli, kterým jste porozuměli a které jste v plném rozsahu přijali.

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit bez předchozího upozornění nebo souhlasu uživatelů.

II. DEFINICE

KLIENT – jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která používá Stránky vytvořením a správou Účtu a která souhlasila s těmito Všeobecnými podmínkami.

OBJEDNÁVKA – jakýkoli požadavek na nákup jednoho nebo více produktů zadaný klientem na webových stránkách www.tretinoins.com. Podání objednávky automaticky znamená souhlas s obchodními podmínkami webu.

ÚČET – část Stránek určená pro osobní údaje Klienta, včetně historie objednávek a identifikačních údajů, přístupná prostřednictvím e-mailové adresy a hesla.

SMLOUVA – tento dokument, který upravuje všeobecné obchodní podmínky pro online prodej našich produktů, jakož i práva a povinnosti prodávajícího a zákazníka počínaje potvrzením a přijetím objednávky.

NÁKUPNÍ KOŠÍK – část Stránek obsahující informace o produktech vybraných Klientem k nákupu.

KUPUJÍCÍ – každý zákazník, který na Stránkách provede nákup.

VÝROBEK – jakákoli položka dostupná ke koupi na Stránkách, kterou si Klient může vybrat zadáním Objednávky. Produkty jsou rozděleny do kategorií a další podrobnosti o nich jsou k dispozici na každé stránce produktu.

POPLATEK ZA DORUČENÍ – částka, kterou zákazník zaplatí prodávajícímu za doručení výrobků k němu domů. Poplatek za doručení je zahrnut v konečné ceně objednávky (*při objednávkách nad 75 EUR kurýrem).

III. OBSAH

Platforma se věnuje online prodeji produktů určených k péči o ústní dutinu a bělení zubů. Vyhrazuje si právo upravovat obsah stránek podle potřeby.

IV. OBJEDNÁVÁNÍ A DODÁVÁNÍ VÝROBKŮ

Vytvoření klientského účtu

Účet si může zaregistrovat každá fyzická nebo právnická osoba vyplněním příslušných polí. Klient je povinen poskytnout přesné údaje pro vytvoření účtu a zpracování objednávky a nesmí přístupové údaje sdělovat jiným osobám, přičemž přebírá odpovědnost za případné škody způsobené porušením této povinnosti. Vytvoření účtu je možné pouze po přijetí předložených obchodních podmínek.

Zadání objednávky

Pro zadání objednávky může zákazník zavolat na telefonní číslo uvedené v části „Kontakt“ nebo postupovat podle následujících kroků pro online objednávku:

• Přihlaste se nebo si vytvořte účet, pokud ještě neexistuje (nepovinné).
• Vyberte požadované produkty a přidejte je do košíku pomocí možnosti „Přidat do košíku“. Přehled produktů si můžete prohlédnout v části „Nákupní košík“ na pravé straně stránky.
• Pouhým přidáním produktů do košíku bez dokončení objednávky se nevytvoří registrace objednávky ani automatická rezervace produktu.
• vyplnit osobní údaje nezbytné pro zpracování objednávky, jako je jméno, kontaktní údaje, doručovací adresa atd.
• Vyberte způsob platby: online kartou nebo v hotovosti.
• Před dokončením objednávky může zákazník zkontrolovat podrobnosti: vybrané produkty, množství, poplatek za dodání, způsob platby. Po odeslání objednávky nebo ověření bankovních údajů zpracovatelem platby obdrží Klient na e-mailovou adresu spojenou s jeho účtem potvrzení objednávky.
• Jakákoli objednávka zadaná na těchto stránkách je závislá na dostupnosti produktů a doručovacích/zasílatelských služeb.
• Zákazník může upravit údaje o objednávce na telefonním čísle uvedeném na webu, pokud již nejsou produkty zákazníkovi doručovány.
• Pokud je některý z údajů v objednávce nesprávný, musí nás o tom zákazník včas informovat, a to od přijetí objednávky až do jejího odeslání ze skladu.

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku zadanou klientem po předchozím upozornění, aniž by to znamenalo jakýkoli následný závazek nebo škodu, v následujících situacích:

• nepřijetí transakce bankou, která vydala kartu klienta, v případě platby online;
• zneplatnění transakce zpracovatelem karet akceptovaným společností tretinoins.com v případě online platby;
• klient uvede nesprávné nebo neúplné údaje.

Zásady přepravy

Účelem těchto zásad přepravy je seznámit vás se zásadami přepravy a souvisejícími postupy. Odesláním objednávky v tomto obchodě souhlasíte s přepravní politikou a jejími pravidly. Všechny výrobky jsou dodávány a prodávány z vlastních skladových zásob.

Náklady na dopravu

Rumunsko

Náklady na dopravu k vašim dveřím prostřednictvím služby Sameday (Sameday – Door Delivery) činí 3 EUR v celém Rumunsku, bez dalších nákladů.

Náklady na dopravu prostřednictvím služby Sameday Easybox (Sameday – EasyBox) činí 2,5 EUR po celém Rumunsku, bez dalších nákladů.

Bulharsko, Maďarsko

Náklady na dopravu k vašim dveřím prostřednictvím služby Sameday (Sameday Crossborder – Door Delivery) činí 4 EUR po celém Bulharsku nebo Maďarsku, bez dalších nákladů.

Cena přepravy prostřednictvím služby Sameday Easybox (Sameday Crossborder – Locker EasyBox) je 3,5 EUR po celém Bulharsku nebo Maďarsku, bez dalších nákladů.

Ostatní evropské země:

V závislosti na vaší poloze bude vaše objednávka doručena do 2-6 dnů v následujících evropských zemích:

• Rakousko – 10 € (kurýr DPD)
• Belgie – 17€ (Post HD)
• Chorvatsko – 14,99€ (POST HD)
• Česká republika – 7€ (Packeta Home HD)
• Dánsko – 18€ (Post Nord)
• Estonsko – 13€ (Omniva)
• Finsko – 31€ (Post Nord)
• Francie – 14€ (Colis Privé HD)
• Německo – 10€ (Hermes HD)
• Řecko – 7€ (ELTA HD)
• Irsko – 15€ (Fastway HD)
• Itálie – 10€ (Bartolini HD)
• Lotyšsko – 12€ (Omniva HD)
• Litva – 12€ (Omniva HD)
• Nizozemsko – 14,50€ (DHL)
• Polsko – 5€ (doručení domů HD)
• Portugalsko – 11€ (MRW HD)
• Slovensko – 7€ (Packeta Home HD)
• Slovinsko – 8€ (Slovinská pošta HD)
• Španělsko – 11€ (MRW HD)
• Švédsko – 21€ (Post Nord)
• Švýcarsko – 18 € (Swiss Post Priority)

U objednávek nad 75 EUR můžete využít dopravu zdarma.

Doba přepravy a doba trvání tranzitu

Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1-2 pracovních dnů (od pondělí do pátku) a poté jsou předány kurýrovi.

Balíčky jsou obvykle přepravovány kurýrní službou 2-4 pracovní dny (od pondělí do pátku).

Dodávky probíhají od pondělí do pátku a poslední zásilka bude doručena v 15:00 hodin (rumunského času).

Kurýři, které používáme

Sameday Courier, DPD, Post HD, Post Nord, Omniva, Colis Prive HD, Hermes, Elta HD, Fastway HD, Bartolini HD, DHL, Home Delivery HD, MRW HD, Slovenian Post HD, Swiss Post Priority a Packeta.

Doručení a sledování zásilky

Jakmile kurýr vaši objednávku vyzvedne, obdržíte potvrzovací e-mail o doručení objednávky. Tyto e-maily budou obsahovat číslo sledování zásilky a webové stránky kurýrní společnosti spolu s přibližným odhadem data doručení.

Změna cíle doručení

Jakmile je zásilka v přepravě, nemůžeme změnit doručovací adresu. Pokud si přejete změnit doručovací adresu své objednávky, kontaktujte nás prosím do 24 hodin od odeslání objednávky na e-mailové adrese [email protected].

Zrušení podané objednávky

Pokud se rozhodnete změnit názor před obdržením objednávky, nabízíme možnost zrušit objednávku kdykoli před jejím předáním kurýrovi. Přečtěte si prosím také naše zásady pro vracení zboží.

Balíky poškozené při přepravě

Pokud je váš balíček během přepravy poškozen, odmítněte jej před kurýrem převzít a kontaktujte nás prostřednictvím údajů uvedených v sekci kontakty. Pokud byl balíček doručen bez vaší přítomnosti, kontaktujte nás.

CENY A ZPŮSOBY PLATBY

Cena a způsob platby jsou uvedeny v každé objednávce. Prodejní cena Produktů je cena platná v době podání Objednávky, vyjádřená v EUR (EURO) a zahrnuje DPH. Klienti, kteří se rozhodnou pro doručení kurýrem, obdrží fakturu odpovídající objednávce na uvedenou e-mailovou adresu.

Na našich webových stránkách mají naši klienti dvě možnosti platby za své objednávky:

1. Dobírka: S touto možností můžete v dostupných zemích zaplatit kurýrovi v hotovosti v okamžiku příjezdu balíku na místo, takže nemusíte platit předem. Tento způsob platby je k dispozici pouze v následujících zemích a v budoucnu pracujeme na jeho přidání do dalších zemí:

• Bulharsko
• Maďarsko
• Rumunsko

2. Platba kartou: Při této metodě můžete za objednávku zaplatit předem pomocí debetní karty a vaše transakce bude zpracována prostřednictvím Netopia Payments – online platformy pro platby kartou. Netopia Payments vám nebude účtovat žádné další poplatky, takže cena, kterou zaplatíte, je přesně taková, jaká se zobrazí u pokladny.

ZÁSADY VRACENÍ A NÁHRADY

Kdy a jak může klient požádat o vrácení?

Po obdržení objednávky máte 14 kalendářních dnů na to, abyste se rozhodli, zda výrobek splňuje vaše očekávání. Pokud jsou v objednávce položky, které chcete vrátit, vyplňte prosím formulář pro vrácení zboží.

Po vyplnění a odeslání formuláře pro vrácení zboží nebo oznámení o přání klienta vrátit zboží, my, Tretinoins.com, zajistíme vyzvednutí zásilky naší partnerskou kurýrní společností Sameday nebo Packeta, která nám ji zašle zpět, a to bez jakýchkoli nákladů.

Kdy začíná klientovi běžet 14denní lhůta?

Čtrnáctidenní lhůta začíná pro klienta běžet od okamžiku, kdy obdrží balíček.

Vrácení zaplacené částky

Po obdržení a kontrole vráceného výrobku vás budeme informovat a oznámíme vám, kdy bude vrácení přijato.

Pokud bude vrácení zboží přijato, bude vám zaplacená částka vrácena bankovním převodem.

Zavazujeme se vrátit hodnotu vrácených výrobků do 14 kalendářních dnů od jejich obdržení na základě vráceného formuláře nebo oznámení zaslaného e-mailem [email protected] vyplněného klientem.

Částku zaplacenou za vrácené výrobky a poštovné vrátí prodávající na účet uvedený zákazníkem do 14 dnů od obdržení vrácených výrobků.

Pokud od přijetí vráceného zboží uplynulo více než 14 kalendářních dnů, kontaktujte nás na adrese [email protected].

V návratce/písemném oznámení musí být vyplněny údaje o žadateli a bankovním účtu, včetně jména, příjmení a čísla objednávky.

Formulář pro vrácení peněz, který je k dispozici na stránkách, je pouze příkladem. Podle právních předpisů má klient právo odstoupit od smlouvy jasným prohlášením jakýmkoli preferovaným způsobem, například e-mailem, poštou, ústně atd.

Neúčtujeme žádné další poplatky za vrácení zboží

Neúčtujeme poplatky za doplnění zboží. Za vrácení vadných výrobků neúčtujeme poštovné. Neúčtujeme poplatky za zpětné zaslání, pokud si klient objednal špatný výrobek/obdržel špatný výrobek. Neúčtujeme náklady na zpětné zaslání; jsou plně hrazeny www.tretinoins.com.

Kritéria pro vrácení:

Výrobek musí být nepoužitý, neotevřený a neporušený, vhodný k dalšímu prodeji. Ze zdravotních a hygienických důvodů musí být vrácena zapečetěná. Zakoupené produkty musí být ve stejném stavu jako v době nákupu nebo převzetí, včetně neporušeného obalu. V případě výrobků osobní hygieny nebo péče o tělo platí, že je nelze vrátit po rozlepení nebo jednorázovém použití, např. zubní pasty, šampony apod. podle čl. 16 písm. e) vyhlášky 34/2014. Vrácené výrobky musí obsahovat jak etikety, tak původní doklady, s nimiž byly odeslány.

Kupující má možnost vrátit výrobky zakoupené v internetovém obchodě tretinoins.com, aniž by musel své rozhodnutí o odstoupení od smlouvy zdůvodňovat a aniž by mu vznikly jakékoli náklady.

Vrácení peněz nebo výměna výrobku

Pokud byl dodán jiný výrobek nebo jiné množství, musíte o tom informovat prodejce, aby situaci napravil. Pokud výrobek již není na skladě, může si kupující vybrat, zda jej nahradí jiným výrobkem, nebo zda mu budou vráceny peníze v plné výši.

Pokud si zákazník objednal špatný produkt, může si jej vyměnit za správný.

V. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Shromažďujeme osobní údaje klienta. Klient je povinen se seznámit s našimi zásadami ochrany osobních údajů podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dodržovat je.

Platforma tretinoins používá soubory cookie. Zásady používání těchto souborů cookie jsou k dispozici v našich zásadách ochrany osobních údajů podle GDPR.

VI. FINAL

Klientovi se doporučuje, aby si pečlivě prostudoval předložené podmínky používání a dodržoval je.

Tretinoins.com zpracovává osobní údaje v souladu se zásadami ochrany osobních údajů.