REGULAMIN
I. ASPEKTY OGÓLNE
Tretinoins.com jest własnością DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L. z VAT RO48338171, J40/1694/2023 i adresem mieszczącym się w Aleea Cetatuia 4, bl. M22, sc. 4, ap. 222, Bucharest, 060834, Romania.
Ogólne warunki handlowe określone poniżej będą obowiązywać we wszystkich transakcjach sprzedaży towarów dokonywanych za pośrednictwem sklepu internetowego www.tretinoins.com.
Zalecamy uważne przeczytanie warunków przed zakupem lub użyciem dowolnego produktu z naszej witryny. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację i przestrzeganie niniejszego Regulaminu.
Akceptacja Regulaminu następuje poprzez utworzenie Konta Klienta i wybranie opcji: „Zapoznałem się i akceptuję Regulamin”. Wybierając tę opcję i przycisk Zatwierdź, potwierdzasz, że zgadzasz się przestrzegać warunków, które przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś w całości.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia lub akceptacji ze strony użytkowników.
II. DEFINICJE
KLIENT – każda osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z Serwisu poprzez utworzenie Konta i zarządzanie nim oraz która wyraziła zgodę na niniejsze Ogólne Warunki.
ZAMÓWIENIE – każde żądanie zakupu jednego lub większej liczby produktów złożone przez Klienta na stronie internetowej www.tretinoins.com. Złożenie zamówienia automatycznie oznacza akceptację Regulaminu serwisu.
KONTO – część Serwisu przeznaczona na dane osobowe Klienta, w tym historię zamówień oraz dane identyfikacyjne, dostępna za pośrednictwem adresu e-mail i hasła.
UMOWA – niniejszy dokument regulujący ogólne Warunki sprzedaży internetowej naszych produktów oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta począwszy od potwierdzenia i przyjęcia Zamówienia.
KOSZYK ZAKUPÓW – część Serwisu zawierająca informacje o wybranych przez Klienta produktach do zakupu.
KUPUJĄCY – każdy Klient dokonujący zakupu w Serwisie.
PRODUKT – każdy przedmiot dostępny do nabycia w Serwisie, którego wyboru Klient może dokonać poprzez złożenie Zamówienia. Produkty są podzielone na kategorie, a dodatkowe szczegóły na ich temat są dostępne na stronie każdego produktu.
OPŁATA ZA DOSTAWĘ – kwota, którą Klient płaci Sprzedawcy za dostarczenie Produktu do jego domu. Opłata za dostawę wliczona jest w końcową cenę Zamówienia (*dla zamówień poniżej 50 EUR za pośrednictwem Kuriera).
III. TREŚĆ
Platforma przeznaczona jest do internetowej sprzedaży produktów przeznaczonych do pielęgnacji jamy ustnej i wybielania zębów. Zastrzega sobie prawo do dostosowywania zawartości serwisu w miarę potrzeb.
IV. ZAMAWIANIE I DOSTAWA PRODUKTÓW
Tworzenie Konta Klienta
Konto może zarejestrować każda osoba fizyczna lub prawna, wypełniając odpowiednie pola. Klient zobowiązany jest do podania dokładnych danych w celu założenia konta i realizacji zamówienia oraz nie może udostępniać danych dostępowych innym osobom, przejmując odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe w wyniku naruszenia tego obowiązku. Założenie konta możliwe jest wyłącznie po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu.
Składając zamówienie
W celu złożenia zamówienia Klient może zadzwonić pod numer telefonu podany w sekcji „Kontakt” lub wykonać poniższe czynności w przypadku zamówienia online:
- Zaloguj się lub utwórz konto, jeśli jeszcze nie istnieje (opcjonalnie).
- Wybierz żądane produkty i dodaj je do koszyka korzystając z opcji „Dodaj do koszyka”. Podsumowanie produktu można zobaczyć w sekcji „Koszyk” po prawej stronie.
- Samo dodanie produktów do koszyka, bez realizacji zamówienia, nie spowoduje rejestracji zamówienia ani automatycznej rezerwacji produktu.
- Uzupełnij dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy itp.
- Wybierz metodę płatności: online kartą lub gotówką.
- Przed sfinalizowaniem zamówienia Klient może sprawdzić szczegóły: wybrane produkty, ilość, koszt dostawy, sposób płatności. Po wysłaniu zamówienia lub zweryfikowaniu danych bankowych przez podmiot obsługujący płatność, Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia na adres e-mail powiązany z jego kontem.
- Każde zamówienie złożone na stronie jest uzależnione od dostępności produktów i usług dostawy/wysyłki.
- Klient może modyfikować szczegóły zamówienia dzwoniąc pod numer telefonu podany na stronie, o ile produkty nie są jeszcze w trakcie dostawy do Klienta.
- Jeżeli szczegóły zamówienia są nieprawidłowe, Klient ma obowiązek poinformować nas o tym niezwłocznie, od momentu otrzymania zamówienia do chwili wysyłki zamówienia z magazynu.
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia złożonego przez Klienta, po uprzednim powiadomieniu, bez ponoszenia dalszych zobowiązań i szkód, w następujących sytuacjach:
- brak akceptacji transakcji przez bank wydający kartę Klienta w przypadku płatności on-line;
- unieważnienie transakcji przez procesor karty akceptowany przez tretinoins.com w przypadku płatności online;
- podanie przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Zasady wysyłki
Celem polityki wysyłkowej jest zapoznanie Cię z polityką wysyłkową i związanymi z nią procedurami. Składając zamówienie w tym sklepie wyrażasz zgodę na politykę wysyłkową i jej zasady. Wszystkie produkty dostarczamy i sprzedajemy z własnego magazynu.
Koszty wysyłki
Rumunia
Koszt wysyłki do Twoich drzwi za pośrednictwem Sameday (Sameday – dostawa do drzwi) wynosi 3 EUR na terenie całej Rumunii, bez dodatkowych kosztów.
Koszt wysyłki za pośrednictwem Sameday Easybox (Sameday – EasyBox) wynosi 2,5 EUR na terenie całej Rumunii, bez dodatkowych kosztów.
Bulgaria, Hungary
Koszt wysyłki do Twoich drzwi za pośrednictwem usługi Sameday (Transgraniczna dostawa tego samego dnia – dostawa do drzwi) wynosi 4 EUR na terenie całej Bułgarii lub Węgier, bez dodatkowych kosztów.
Koszt wysyłki za pośrednictwem Sameday Easybox (Sameday Crossborder – Locker EasyBox) wynosi 3,5 EUR na terenie Bułgarii lub Węgier, bez dodatkowych kosztów.
Inne kraje europejskie:
W zależności od Twojej lokalizacji Twoje zamówienie dotrze w ciągu 2-6 dni do następujących krajów europejskich:
- Austria – 10€ (DPD courier)
- Belgium – 17€ (Post HD)
- Croatia – 14,99€ (POST HD)
- Czech Republic – 7€ (Packeta Home HD)
- Denmark – 18€ (Post Nord)
- Estonia – 13€ (Omniva)
- Finland – 31€ (Post Nord)
- France – 14€ (Colis Privé HD)
- Germany – 10€ (Hermes HD)
- Greece – 7€ (ELTA HD)
- Ireland – 15€ (Fastway HD)
- Italy – 10€ (Bartolini HD)
- Latvia – 12€ (Omniva HD)
- Lithuania – 12€ (Omniva HD)
- Netherlands – 14,50€ (DHL)
- Poland – 5€ (Home Delivery HD)
- Portugal – 11€ (MRW HD)
- Slovakia – 7€ (Packeta Home HD)
- Slovenia – 8€ (Slovenian Post HD)
- Spain – 11€ (MRW HD)
- Sweden – 21€ (Post Nord)
- Switzerland – 18€ (Swiss Post Priority)
Korzystasz z bezpłatnej wysyłki przy zamówieniach powyżej 50 EUR.
Czas wysyłki i czas trwania transportu
Zamówienia realizowane są zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) przed przekazaniem ich kurierowi.
Przesyłki są zazwyczaj transportowane przez kuriera przez 2-4 dni robocze (od poniedziałku do piątku).
Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku, a ostatnia wysyłka nastąpi o godzinie 15:00 (czasu rumuńskiego).
Kurierzy, z których korzystamy
Sameday Courier, DPD, Post HD, Post Nord, Omniva, Colis Prive HD, Hermes, Elta HD, Fastway HD, Bartolini HD, DHL, Home Delivery HD, MRW HD, Slovenian Post HD, Swiss Post Priority and Packeta.
Dostawa i śledzenie przesyłki
Gdy tylko kurier odbierze Twoje zamówienie, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem dostarczenia zamówienia. Te e-maile będą zawierać numer śledzenia paczki i stronę internetową firmy kurierskiej, a także przybliżony szacunkowy termin dostawy.
Zmiana miejsca docelowego dostawy
Gdy paczka jest w transporcie, nie możemy zmienić adresu dostawy. Jeśli chcesz zmienić adres dostawy swojego zamówienia, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia pod adresem e-mail contact@tretinoins.com
Anulowanie złożonego zamówienia
Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, oferujemy możliwość anulowania zamówienia w dowolnym momencie, zanim zostanie ono przekazane kurierowi. Zapoznaj się także z naszą polityką zwrotów.
Paczki uszkodzone w transporcie
Jeżeli Twoja przesyłka uległa uszkodzeniu w transporcie, prosimy w miarę możliwości odmówić przyjęcia przesyłki w obecności kuriera i skontaktować się z nami korzystając z danych znajdujących się w dziale kontakt. Jeśli przesyłka została dostarczona bez Twojej obecności, skontaktuj się z nami.
CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI
Cena i sposób płatności określone są w każdym Zamówieniu. Ceną sprzedaży Produktów jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia, wyrażona w EUR (EURO) i zawiera podatek VAT. Klienci, którzy zdecydują się na dostawę przesyłką kurierską otrzymają fakturę odpowiadającą zamówieniu na podany adres e-mail.
Na naszej stronie internetowej nasi klienci mają dwie możliwości płatności za swoje zamówienia:
- Płatność przy odbiorze: Dzięki tej opcji w dostępnych krajach możesz zapłacić kurierowi gotówką w momencie dotarcia paczki do Twojej lokalizacji, więc nie musisz płacić z góry. Ta metoda płatności jest dostępna tylko w krajach i pracujemy nad jej dostępem do większej liczby w przyszłości:
- Bułgaria
- Węgry
- Rumunia
2. Płatność kartą: Dzięki tej metodzie możesz opłacić swoje zamówienie z góry za pomocą karty debetowej, a Twoja transakcja zostanie zrealizowana za pośrednictwem Netopia Payments – internetowej platformy płatności kartowych. Płatności Netopia nie pobiorą od Ciebie żadnych dodatkowych opłat, więc cena, którą zapłacisz, jest dokładnie tą ceną wyświetloną przy kasie.
POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTÓW
Kiedy i jak klient może zażądać zwrotu?
Po otrzymaniu zamówienia masz 14 dni kalendarzowych na podjęcie decyzji, czy produkt spełnia Twoje oczekiwania. Jeśli w Twoim zamówieniu znajdują się produkty, które chcesz zwrócić, wypełnij formularz zwrotu.
Po wypełnieniu i przesłaniu formularza zwrotu lub powiadomienia o chęci zwrotu przez klienta, my, Tretinoins.com, zorganizujemy odbiór paczki przez naszą partnerską firmę kurierską Sameday lub Packeta, aby odesłać ją do nas bez żadnych kosztów.
Kiedy rozpoczyna się bieg 14-dniowego terminu dla Klienta?
Termin 14-dniowy liczy się dla Klienta od chwili otrzymania przez niego przesyłki.
Zwrot wpłaconej kwoty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o tym i powiadomimy, gdy zwrot zostanie przyjęty.
W przypadku uznania zwrotu wpłacona kwota zostanie zwrócona przelewem bankowym.
Zobowiązujemy się do zwrotu wartości zwracanych produktów w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania, na podstawie wypełnionego przez Klienta formularza zwrotu lub zgłoszenia przesłanego na adres e-mail contact@tretinoins.com.
Kwota zapłacona za zwrócony produkt oraz przesyłkę zostanie zwrócona przez Sprzedawcę na konto wskazane przez Klienta w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
Jeśli od przyjęcia zwrotu minęło więcej niż 14 dni kalendarzowych, skontaktuj się z nami pod adresem contact@tretinoins.com
W formularzu zwrotu/pisemnym powiadomieniu należy podać dane składającego wniosek oraz numer rachunku bankowego, w tym imię, nazwisko i numer zamówienia.
Formularz zwrotu dostępny na stronie jest tylko przykładowy. Zgodnie z przepisami Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia w dowolnej preferowanej formie, takiej jak e-mail, poczta, ustnie itp.
Nie pobieramy dodatkowych opłat za zwroty
Nie pobieramy opłat za uzupełnienie zapasów. Nie pobieramy opłat za wysyłkę zwrotną wadliwych produktów. Nie pobieramy opłat za przesyłkę zwrotną, jeśli klient zamówił niewłaściwy produkt/otrzymał niewłaściwy produkt. Nie pobieramy kosztów wysyłki zwrotnej; jest w całości opłacany przez www.tretinoins.com
Kryteria zwrotów:
Produkt musi być w stanie nieużywanym, nieotwartym i nienaruszonym, nadającym się do odsprzedaży. Ze względów zdrowotnych lub higienicznych należy go zwrócić w zapieczętowanym opakowaniu. Zakupione produkty muszą znajdować się w takim samym stanie jak w chwili zakupu lub odbioru, łącznie z zachowaniem nienaruszonego opakowania. W przypadku produktów do higieny osobistej lub higieny nie można ich zwrócić po otwarciu opakowania lub jednorazowym użyciu, np. pasta do zębów, szampon itp. zgodnie z art. 16 lit. e Rozporządzenia nr 34/2014. Zwrot musi zawierać zarówno etykiety, jak i oryginalne dokumenty, z którymi zostały wysłane.
Kupujący ma możliwość zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym tretinoins.com bez konieczności uzasadniania decyzji o odstąpieniu od umowy i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
Zwrot pieniędzy lub wymiana produktu
Jeśli dostarczono inny produkt lub inną ilość, należy powiadomić sprzedawcę, aby zaradził sytuacji. Jeśli produkt nie jest już dostępny w magazynie, kupujący może wymienić go na inny produkt lub otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Jeśli Klient zamówił niewłaściwy produkt, może zdecydować się na jego wymianę na właściwy.
V. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
Zbieramy dane osobowe Klienta. Obowiązkiem Klienta jest zapoznanie się i przestrzeganie naszej polityki prywatności zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).
Platforma tretinoins wykorzystuje pliki cookies. Polityka korzystania z tych plików cookies dostępna jest w naszej polityce prywatności zgodnie z RODO.
VI. FINAŁ
Zachęcamy Klienta do uważnego zapoznania się z przedstawionym Regulaminem i przestrzegania go.
Tretinoins.com przetwarza dane osobowe zgodnie z polityką prywatności.