Όροι και Προϋποθέσεις

ΌΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΈΣΕΙΣ

I. ΓΕΝΙΚΈΣ ΠΤΥΧΈΣ

Το Tretinoins.com ανήκει στην DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L. με ΑΦΜ RO48338171, J40/1694/2023 και διεύθυνση Aleea Cetatuia 4, bl. M22, sc. 4, ap. 222, Βουκουρέστι, 060834, Ρουμανία.

Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που περιγράφονται παρακάτω ισχύουν για όλες τις συναλλαγές πώλησης αγαθών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.tretinoins.com.

Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν αγοράσετε ή χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε προϊόν από τον ιστότοπό μας. Η χρήση του ιστότοπου συνεπάγεται αποδοχή και συμμόρφωση με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

Η αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων γίνεται όταν δημιουργείτε ένα Λογαριασμό Πελάτη και επιλέγετε την επιλογή: “Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους και Προϋποθέσεις”. Επιλέγοντας αυτή την επιλογή και το κουμπί Επικύρωση, επιβεβαιώνετε ότι συμφωνείτε να τηρείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναθεωρήσουμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή αποδοχή από τους χρήστες.

II. ΟΡΙΣΜΟΙ

ΠΕΛΑΤΗΣ – κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο δημιουργώντας και διαχειριζόμενο Λογαριασμό και το οποίο έχει συναινέσει στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ – κάθε αίτημα για την αγορά ενός ή περισσότερων προϊόντων που υποβάλλεται από τον Πελάτη στην ιστοσελίδα www.tretinoins.com. Η υποβολή παραγγελίας συνεπάγεται αυτόματα την αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων του ιστότοπου.

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ – το τμήμα του Ιστότοπου που προορίζεται για τις προσωπικές πληροφορίες του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού παραγγελιών και των δεδομένων αναγνώρισης, με πρόσβαση μέσω μιας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ενός κωδικού πρόσβασης.

ΣΥΜΒΑΣΗ – το παρόν έγγραφο που ρυθμίζει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις για την ηλεκτρονική πώληση των προϊόντων μας, καθώς και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του Πωλητή και του Πελάτη, αρχής γενομένης από την επιβεβαίωση και την αποδοχή της παραγγελίας.

ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΑΣ – το τμήμα του Ιστότοπου που περιέχει πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που έχει επιλέξει ο Πελάτης για αγορά.

ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ – κάθε Πελάτης που πραγματοποιεί μια αγορά στην Ιστοσελίδα.

ΠΡΟΪΟΝ – κάθε στοιχείο που διατίθεται προς αγορά στην Ιστοσελίδα, το οποίο μπορεί να επιλέξει ο Πελάτης με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας. Τα προϊόντα είναι κατηγοριοποιημένα και πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με αυτά είναι διαθέσιμες σε κάθε σελίδα προϊόντος.

ΑΜΟΙΒΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ – το ποσό που καταβάλλει ο Πελάτης στον Πωλητή για την παράδοση των προϊόντων στο σπίτι του. Το τέλος παράδοσης περιλαμβάνεται στην τελική τιμή της παραγγελίας (*για παραγγελίες άνω των 75 ευρώ με Courier).

III. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ

Η πλατφόρμα είναι αφιερωμένη στην ηλεκτρονική πώληση προϊόντων που προορίζονται για τη στοματική φροντίδα και τη λεύκανση των δοντιών. Διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει το περιεχόμενο του ιστότοπου ανάλογα με τις ανάγκες.

IV. ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ ΚΑΙ ΠΑΡΆΔΟΣΗ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ

Δημιουργία λογαριασμού πελάτη

Οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο μπορεί να εγγραφεί σε λογαριασμό συμπληρώνοντας τα κατάλληλα πεδία. Ο πελάτης πρέπει να παρέχει ακριβείς πληροφορίες για τη δημιουργία λογαριασμού και την επεξεργασία παραγγελιών και δεν πρέπει να αποκαλύπτει τα δεδομένα πρόσβασης σε άλλα πρόσωπα, αναλαμβάνοντας την ευθύνη για τυχόν ζημία που προκαλείται από την παραβίαση αυτής της υποχρέωσης. Η δημιουργία λογαριασμού είναι δυνατή μόνο μετά την αποδοχή των παρουσιαζόμενων Όρων και Προϋποθέσεων.

Τοποθέτηση παραγγελίας

Για να κάνει μια παραγγελία, ο Πελάτης μπορεί να καλέσει τον αριθμό τηλεφώνου που αναφέρεται στην ενότητα “Επικοινωνία” ή να ακολουθήσει τα παρακάτω βήματα για μια ηλεκτρονική παραγγελία:

• Συνδεθείτε ή δημιουργήστε έναν λογαριασμό αν δεν υπάρχει ήδη (προαιρετικά).
• Επιλέξτε τα επιθυμητά προϊόντα και προσθέστε τα στο καλάθι χρησιμοποιώντας την επιλογή “Προσθήκη στο καλάθι”. Η σύνοψη των προϊόντων μπορεί να προβληθεί στην ενότητα “Καλάθι αγορών” στη δεξιά πλευρά της σελίδας.
• Η απλή προσθήκη προϊόντων στο καλάθι, χωρίς την ολοκλήρωση της παραγγελίας, δεν θα δημιουργήσει εγγραφή παραγγελίας ή αυτόματη κράτηση του προϊόντος.
• Συμπληρώστε τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας, όπως όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση παράδοσης κ.λπ.
• Επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής: online με κάρτα ή μετρητά.
• Πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας, ο Πελάτης μπορεί να ελέγξει τις λεπτομέρειες: επιλεγμένα προϊόντα, ποσότητα, κόστος παράδοσης, τρόπος πληρωμής. Μετά την αποστολή της παραγγελίας ή την επαλήθευση των τραπεζικών στοιχείων από τον επεξεργαστή πληρωμών, ο Πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη με το λογαριασμό του.
• Οποιαδήποτε παραγγελία τοποθετείται στον ιστότοπο υπόκειται στη διαθεσιμότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών παράδοσης/αποστολής.
• Ο Πελάτης μπορεί να τροποποιήσει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας καλώντας τον τηλεφωνικό αριθμό που αναφέρεται στον ιστότοπο, εφόσον τα προϊόντα δεν βρίσκονται ήδη σε διαδικασία παράδοσης στον Πελάτη.
• Εάν μια λεπτομέρεια της παραγγελίας είναι λανθασμένη, ο Πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει εγκαίρως, από την παραλαβή μέχρι την αποστολή της παραγγελίας από την αποθήκη.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την παραγγελία του Πελάτη, με προηγούμενη ειδοποίηση, χωρίς να συνεπάγεται οποιαδήποτε μεταγενέστερη υποχρέωση ή αποζημίωση, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• μη αποδοχή της συναλλαγής από την τράπεζα έκδοσης της κάρτας του Πελάτη σε περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής,
• ακύρωση της συναλλαγής από τον επεξεργαστή καρτών που δέχεται η tretinoins.com σε περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής,
• ο Πελάτης παρέχει εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία.

Πολιτική αποστολής

Σκοπός της πολιτικής αποστολής είναι να σας εξοικειώσει με την πολιτική αποστολής και τις σχετικές διαδικασίες. Κάνοντας μια παραγγελία σε αυτό το κατάστημα, συμφωνείτε με την πολιτική αποστολής και τους κανόνες της. Όλα τα προϊόντα παραδίδονται και πωλούνται από το δικό μας απόθεμα.

Κόστος αποστολής

Ρουμανία

Το κόστος αποστολής στην πόρτα σας μέσω Sameday (Sameday – Door Delivery) είναι 3 EUR σε όλη τη Ρουμανία, χωρίς πρόσθετα έξοδα.

Το κόστος αποστολής μέσω Sameday Easybox (Sameday – EasyBox) είναι 2,5 EUR σε όλη τη Ρουμανία, χωρίς πρόσθετα έξοδα.

Βουλγαρία, Ουγγαρία

Το κόστος αποστολής στην πόρτα σας μέσω Sameday (Sameday Crossborder – Door Delivery) είναι 4 EUR σε όλη τη Βουλγαρία ή την Ουγγαρία, χωρίς πρόσθετα έξοδα.

Το κόστος αποστολής μέσω Sameday Easybox (Sameday Crossborder – Locker EasyBox) είναι 3,5 EUR σε όλη τη Βουλγαρία ή την Ουγγαρία, χωρίς πρόσθετα έξοδα.

Άλλες ευρωπαϊκές χώρες:

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, η παραγγελία σας θα φτάσει σε 2-6 ημέρες στις ακόλουθες ευρωπαϊκές χώρες:

• Αυστρία – 10€ (DPD courier)
• Βέλγιο – 17€ (Post HD)
• Κροατία – 14,99€ (POST HD)
• Τσεχική Δημοκρατία – 7€ (Packeta Home HD)
• Δανία – 18€ (Post Nord)
• Εσθονία – 13€ (Omniva)
• Φινλανδία – 31€ (Post Nord)
• Γαλλία – 14€ (Colis Privé HD)
• Γερμανία – 10€ (Hermes HD)
• Ελλάδα – 7€ (ΕΛΤΑ HD)
• Ιρλανδία – 15€ (Fastway HD)
• Ιταλία – 10€ (Bartolini HD)
• Λετονία – 12€ (Omniva HD)
• Λιθουανία – 12€ (Omniva HD)
• Ολλανδία – 14,50€ (DHL)
• Πολωνία – 5€ (παράδοση στο σπίτι HD)
• Πορτογαλία – 11€ (MRW HD)
• Σλοβακία – 7€ (Packeta Home HD)
• Σλοβενία – 8€ (Slovenian Post HD)
• Ισπανία – 11€ (MRW HD)
• Σουηδία – 21€ (Post Nord)
• Ελβετία – 18€ (Swiss Post Priority)

Μπορείτε να επωφεληθείτε από δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 75 EUR.

Χρόνος αποστολής και διάρκεια διαμετακόμισης

Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή) πριν παραδοθούν στον ταχυμεταφορέα.

Τα πακέτα συνήθως βρίσκονται σε διαμετακόμιση με την εταιρεία ταχυμεταφορών για 2-4 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή).

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή και η τελευταία αποστολή θα γίνει στις 3:00 μ.μ. (ώρα Ρουμανίας).

Ταχυμεταφορείς που χρησιμοποιούμε

Sameday Courier, DPD, Post HD, Post Nord, Omniva, Colis Prive HD, Hermes, Elta HD, Fastway HD, Bartolini HD, DHL, Home Delivery HD, MRW HD, Slovenian Post HD, Swiss Post Priority και Packeta.

Παράδοση και παρακολούθηση του πακέτου σας

Μόλις η παραγγελία σας παραληφθεί από τον ταχυμεταφορέα, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης σχετικά με την παράδοση της παραγγελίας σας. Αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα περιλαμβάνουν τον αριθμό παρακολούθησης του πακέτου και τον ιστότοπο της εταιρείας ταχυμεταφορών, μαζί με μια κατά προσέγγιση εκτίμηση της ημερομηνίας παράδοσης.

Αλλαγή του προορισμού παράδοσης

Από τη στιγμή που το πακέτο βρίσκεται σε μεταφορά, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση παράδοσης. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].

Ακύρωση μιας παραγγελίας

Εάν αποφασίσετε να αλλάξετε γνώμη πριν παραλάβετε την παραγγελία σας, σας παρέχουμε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία ανά πάσα στιγμή πριν αυτή παραδοθεί στον ταχυμεταφορέα. Ανατρέξτε επίσης στην πολιτική επιστροφών μας.

Συσκευασίες που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά

Αν το πακέτο σας υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε, αν είναι δυνατόν, να αρνηθείτε να παραλάβετε το πακέτο μπροστά στον ταχυμεταφορέα και να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στην ενότητα επικοινωνίας. Εάν το πακέτο παραδόθηκε χωρίς την παρουσία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

ΤΙΜΈΣ ΚΑΙ ΤΡΌΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΉΣ

Η τιμή και ο τρόπος πληρωμής καθορίζονται σε κάθε παραγγελία. Η τιμή πώλησης των Προϊόντων είναι η ισχύουσα κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας, εκφρασμένη σε ευρώ (EURO) και περιλαμβάνει τον ΦΠΑ. Οι πελάτες που επιλέγουν την παράδοση με courier θα λάβουν το τιμολόγιο που αντιστοιχεί στην παραγγελία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν δηλώσει.

Στην ιστοσελίδα μας, οι πελάτες μας έχουν δύο επιλογές πληρωμής για τις παραγγελίες τους:

1. Με αντικαταβολή: Με αυτή την επιλογή, στις διαθέσιμες χώρες μπορείτε να πληρώσετε τον ταχυμεταφορέα με μετρητά τη στιγμή της άφιξης του πακέτου στην τοποθεσία σας, οπότε δεν χρειάζεται να πληρώσετε προκαταβολικά. Αυτή η μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη μόνο στις ακόλουθες χώρες και εργαζόμαστε για να την προσθέσουμε σε περισσότερες χώρες στο μέλλον:

• Βουλγαρία
• Ουγγαρία
• Ρουμανία

2. Πληρωμή με κάρτα: Η συναλλαγή σας θα διεκπεραιωθεί μέσω της Netopia Payments – μιας διαδικτυακής πλατφόρμας πληρωμών με κάρτα. Η Netopia Payments δεν θα σας χρεώσει καμία πρόσθετη χρέωση, οπότε η τιμή που θα πληρώσετε είναι ακριβώς η τιμή που εμφανίζεται στο ταμείο.

ΠΟΛΙΤΙΚΉ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ ΧΡΗΜΆΤΩΝ

Πότε και πώς μπορεί ένας πελάτης να ζητήσει επιστροφή;

Μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες για να αποφασίσετε αν το προϊόν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Εάν υπάρχουν αντικείμενα στην παραγγελία σας που επιθυμείτε να επιστρέψετε, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής.

Μετά τη συμπλήρωση και την υποβολή του εντύπου επιστροφής ή την κοινοποίηση της επιθυμίας του πελάτη για επιστροφή, εμείς, η Tretinoins.com, θα κανονίσουμε την παραλαβή του πακέτου από την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών Sameday ή Packeta για να μας το στείλει πίσω χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

Πότε αρχίζει η περίοδος των 14 ημερών για τον πελάτη;

Η περίοδος των 14 ημερών αρχίζει για τον πελάτη από τη στιγμή που παραλαμβάνει το πακέτο.

Επιστροφή του καταβληθέντος ποσού

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε και θα σας ειδοποιήσουμε όταν η επιστροφή γίνει αποδεκτή.

Εάν η επιστροφή γίνει δεκτή, το καταβληθέν ποσό θα επιστραφεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Δεσμευόμαστε να επιστρέψουμε την αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους, βάσει του εντύπου επιστροφής ή της ειδοποίησης που αποστέλλεται μέσω email [email protected] συμπληρωμένο από τον πελάτη.

Το ποσό που καταβλήθηκε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα και τα έξοδα αποστολής θα επιστραφεί από τον πωλητή στο λογαριασμό που έχει υποδείξει ο πελάτης εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημερολογιακές ημέρες από την αποδοχή της επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Στο έντυπο επιστροφής/στην έγγραφη ειδοποίηση πρέπει να συμπληρωθούν τα στοιχεία του αιτούντος και του τραπεζικού λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, του επωνύμου και του αριθμού παραγγελίας.

Το έντυπο επιστροφής που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο είναι απλώς ένα παράδειγμα. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με μια σαφή δήλωση χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε προτιμώμενη μέθοδο, όπως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ταχυδρομείο, προφορικά κ.λπ.

Δεν χρεώνουμε επιπλέον χρεώσεις για επιστροφές

Δεν χρεώνουμε τέλη επαναφοράς αποθεμάτων. Δεν χρεώνουμε τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων. Δεν χρεώνουμε για τα έξοδα επιστροφής εάν ο πελάτης παρήγγειλε λάθος προϊόν/έλαβε λάθος προϊόν. Δεν χρεώνουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής- πληρώνονται εξ ολοκλήρου από το www.tretinoins.com.

Κριτήρια για τις επιστροφές:

Το προϊόν πρέπει να είναι σε αχρησιμοποίητη, μη ανοιγμένη και ανεπηρέαστη κατάσταση, κατάλληλη για μεταπώληση. Πρέπει να επιστραφεί σφραγισμένο για λόγους προστασίας της υγείας ή της υγιεινής. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση όπως κατά τη στιγμή της αγοράς ή της παραλαβής, συμπεριλαμβανομένης της διατήρησης της άθικτης συσκευασίας. Για τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας ή υγιεινής, αυτά δεν μπορούν να επιστραφούν αφού έχουν αποσφραγιστεί ή έχουν χρησιμοποιηθεί μία φορά, όπως οδοντόκρεμα, σαμπουάν κ.λπ. σύμφωνα με το άρθρο 16, στοιχείο ε, του διατάγματος 34/2014. Η επιστροφή πρέπει να περιλαμβάνει τόσο τις ετικέτες όσο και τα πρωτότυπα έγγραφα με τα οποία είχαν αποσταλεί.

Ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε από το ηλεκτρονικό κατάστημα tretinoins.com χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογήσει την απόφαση υπαναχώρησης και χωρίς να επιβαρυνθεί με οποιοδήποτε κόστος.

Επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος

Εάν παραδόθηκε διαφορετικό προϊόν ή ποσότητα, πρέπει να ειδοποιήσετε τον πωλητή για να αποκατασταθεί η κατάσταση. Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο σε απόθεμα, ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει να το αντικαταστήσει με άλλο προϊόν ή να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Εάν ο πελάτης παραγγείλει ένα λάθος προϊόν, μπορεί να επιλέξει να το ανταλλάξει με το σωστό προϊόν.

V. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΊΑ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΎ ΧΑΡΑΚΤΉΡΑ

Συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη. Είναι ευθύνη του Πελάτη να ελέγχει και να συμμορφώνεται με την πολιτική απορρήτου μας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).

Η πλατφόρμα tretinoins χρησιμοποιεί cookies. Η πολιτική για τη χρήση αυτών των cookies είναι διαθέσιμη στην πολιτική απορρήτου μας σύμφωνα με τον GDPR.

VI. ΤΕΛΙΚΟ

Ο Πελάτης ενθαρρύνεται να μελετήσει προσεκτικά τους παρόντες Όρους Χρήσης και να συμμορφωθεί με αυτούς.

Η Tretinoins.com επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου.