Polityka zwrotów i zwrotów
Kiedy i jak klient może zażądać zwrotu?
Po otrzymaniu zamówienia masz 14 dni kalendarzowych na podjęcie decyzji, czy produkt spełnia Twoje oczekiwania. Jeśli w Twoim zamówieniu znajdują się produkty, które chcesz zwrócić, wypełnij formularz zwrotu.
Po wypełnieniu i przesłaniu formularza zwrotu lub powiadomienia o chęci zwrotu przez klienta, my, Tretinoins.com, zorganizujemy bezpłatny odbiór paczki przez naszego partnera kurierskiego, Sameday lub Packeta, w celu odesłania do nas.
Kiedy rozpoczyna się bieg 14-dniowego okresu dla Klienta?
Termin 14 dni liczy się dla Klienta od momentu otrzymania przez niego przesyłki.
Zwrot wpłaconej kwoty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o tym i powiadomimy, gdy zwrot zostanie przyjęty.
W przypadku uznania zwrotu wpłacona kwota zostanie zwrócona przelewem bankowym.
DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L. zobowiązuje się do zwrotu wartości zwracanych produktów w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania, na podstawie wypełnionego przez Klienta formularza zwrotu lub zgłoszenia przesłanego e-mailem na adres contact@tretinoins.com.
Kwota zapłacona za zwrócony produkt i transport zostanie zwrócona przez Sprzedawcę na konto wskazane przez Klienta w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
Jeśli od przyjęcia zwrotu minęło więcej niż 14 dni kalendarzowych, skontaktuj się z nami pod adresem contact@tretinoins.com
W formularzu zwrotu/pisemnym powiadomieniu zostaną uzupełnione dane oraz numer konta bankowego osoby żądającej zwrotu, w tym imię, nazwisko i numer zamówienia.
Formularz zwrotu dostępny na stronie jest tylko przykładowy. Zgodnie z przepisami, Klient ma prawo odstąpić od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, w dowolnej preferowanej formie, takiej jak e-mail, poczta, ustnie itp.
Nie pobieramy dodatkowych opłat za zwroty
- BRAK opłaty za uzupełnienie zapasów.
- BRAK opłat za wysyłkę zwrotną w przypadku wadliwych produktów.
- BRAK opłaty za przesyłkę zwrotną, jeśli klient zamówił niewłaściwy produkt/otrzymał niewłaściwy produkt.
- Koszt wysyłki zwrotnej w całości pokrywa DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L., firma będąca właścicielem strony internetowej www.tretinoins.com
Kryteria zwrotu:
- Produkt musi być w nieużywanym, nieotwartym i nienaruszonym stanie, nadającym się do odsprzedaży.
- Ze względów zdrowotnych lub higienicznych należy go zwrócić w zapieczętowanym opakowaniu.
- Zakupione produkty muszą znajdować się w takim samym stanie jak w chwili zakupu lub odbioru, łącznie z zachowaniem opakowania w nienaruszonym stanie.
- Artykuły higieny osobistej lub produkty higieny osobistej nie podlegają zwrotowi po rozpakowaniu lub jednorazowym użyciu, np. pasta do zębów, szampon itp., zgodnie z art. 16 lit. e Rozporządzenia 34/2014.
- Zwrot musi zawierać zarówno oryginalne etykiety, jak i dokumenty, z którymi został wysłany.
- Kupujący ma możliwość zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym tretinoins.com bez konieczności uzasadniania decyzji o odstąpieniu od umowy i bez ponoszenia innych kosztów.
Zwrot pieniędzy lub wymiana produktu
Jeśli dostarczono inny produkt lub inną ilość, należy powiadomić sprzedawcę, aby rozwiązać sytuację. If the product is no longer available in stock, the buyer can opt for a replacement with another product or a full refund of the value.
Additionally, if the customer ordered the wrong product, they can opt to exchange it for the correct product.
Jeśli masz inne pytania, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych:
Telefon: +40 750418333
E-mail: contact@tretinoins.com
Adres: Aleea Cetatuia 4, bł. M22, sc. 4, ap. 222, Bucharest, 060834, Romania
Godziny otwarcia: poniedziałek-sobota: 8:00 – 20:00