Visszatérítési és visszatérítési politika
Mikor és hogyan kérheti a vásárló a visszaküldést?
Miután megkapta a rendelését, 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy eldöntse, a termék megfelel-e az elvárásainak. Ha a megrendelésében vannak olyan tételek, amelyeket vissza szeretne küldeni, kérjük, töltse ki a visszaküldési űrlapot.
Miután kitöltötte és elküldte a visszaküldési űrlapot vagy a vásárló visszaküldési szándékáról szóló értesítést, mi, a Tretinoins.com gondoskodunk arról, hogy a csomagot partner futárszolgálatunk, a Sameday vagy a Packeta ingyenesen átvegye, és visszaküldje nekünk.
Mikor kezdődik a 14 napos időszak az ügyfél számára?
A 14 napos időszak a vásárló számára a csomag átvételének pillanatától kezdődik.
A befizetett összeg visszatérítése
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, tájékoztatjuk Önt, és értesítjük, ha a visszaküldést elfogadjuk.
Ha a visszaküldést elfogadják, a kifizetett összeget banki átutalással visszatérítik.
A DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L. vállalja, hogy a visszaküldött termékek értékét a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül visszatéríti a visszaküldött termékek értékét, az ügyfél által kitöltött visszaküldési űrlap vagy a contact@tretinoins.com e-mail címre küldött értesítés alapján.
A visszaküldött termékekért és a szállításért kifizetett összeget az eladó a visszaküldött termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vásárló által megadott számlára.
Ha a visszaküldés elfogadása óta több mint 14 naptári nap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a contact@tretinoins.com címen.
A visszaküldési űrlapon/az írásbeli értesítésben a visszaküldést kérő személy adatait és bankszámláját kell feltüntetni, beleértve a nevet, vezetéknevet és a rendelésszámot.
A honlapon elérhető bevallási űrlap csak egy példa. A jogszabályok szerint a vásárlónak joga van a szerződéstől való elállásra egyértelmű nyilatkozat útján, bármely előnyben részesített módszerrel, például e-mailben, postai úton, szóban stb.
Nem számítunk fel extra díjat a visszaküldésért
- NINCS visszavételi díj.
- NINCS visszaküldési díj a hibás termékekért.
- NINCS visszaküldési díj, ha az ügyfél rossz terméket rendelt/nem a megfelelő terméket kapta meg.
- A visszaküldés költségeit teljes mértékben a DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L., a www.tretinoins.com weboldal tulajdonosa fedezi.
Visszatérési kritériumok:
- A terméknek használatlan, bontatlan és sértetlen, viszonteladásra alkalmas állapotban kell lennie.
- Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból lezártan kell visszaküldeni.
- A megvásárolt termékeknek ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint a vásárlás vagy átvétel időpontjában, beleértve a csomagolás sértetlen állapotának megőrzését is.
- A 34/2014-es rendelet 16. cikkének e) pontja szerint nem lehet visszavinni a felbontott vagy egyszer használt testápolási cikkeket vagy testápolási termékeket, például fogkrémet, sampont stb.
- A visszaküldésnek tartalmaznia kell az eredeti címkéket és dokumentumokat, amelyekkel együtt szállították.
- A vásárlónak lehetősége van a tretinoins.com webáruházból vásárolt termékek visszaküldésére anélkül, hogy az elállási döntést indokolnia kellene, és hogy bármilyen más költséget kellene viselnie.
Termék visszatérítése vagy cseréje
Ha más terméket vagy mennyiséget szállítottak, értesítenie kell az eladót a helyzet megoldása érdekében. Ha a termék már nem áll rendelkezésre a raktárkészleten, a vásárló választhat, hogy egy másik termékkel cseréli ki, vagy teljes értékben visszatéríti az árát.
Továbbá, ha a vásárló rossz terméket rendelt, akkor a megfelelő termékre cserélheti azt.
Ha bármilyen egyéb kérdése van, az alábbi elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba:
Telefon: +40 750418333
E-mail: contact@tretinoins.com
Cím: Aleea Cetatuia 4, bl. M22, sc. 4, ap. 222, Bukarest, 060834, Románia
Órák: Hétfő-szombat: 8:00 – 20:00