Zásady vracení a vrácení peněz
Kdy a jak může zákazník požádat o vrácení zboží?
Po obdržení objednávky máte 14 kalendářních dnů na to, abyste se rozhodli, zda výrobek splňuje vaše očekávání. Pokud jsou v objednávce položky, které chcete vrátit, vyplňte prosím formulář pro vrácení zboží.
Po vyplnění a odeslání formuláře pro vrácení zboží nebo oznámení o přání zákazníka vrátit zboží, my, Tretinoins.com, zajistíme bezplatné vyzvednutí zásilky naším partnerským kurýrem Sameday nebo Packeta, aby nám byla zaslána zpět.
Kdy začíná zákazníkovi běžet 14denní lhůta?
Čtrnáctidenní lhůta začíná pro zákazníka běžet od okamžiku, kdy obdrží balíček.
Vrácení zaplacené částky
Po obdržení a kontrole vráceného výrobku vás budeme informovat a oznámíme vám, kdy bude vrácení přijato.
Pokud bude vrácení zboží přijato, bude vám zaplacená částka vrácena bankovním převodem.
Společnost DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L. se zavazuje vrátit hodnotu vrácených výrobků do 14 kalendářních dnů od jejich obdržení na základě zákazníkem vyplněného formuláře o vrácení nebo oznámení zaslaného e-mailem na adresu [email protected].
Částku zaplacenou za vrácené výrobky a dopravu vrátí prodávající na účet uvedený zákazníkem do 14 dnů od obdržení vrácených výrobků.
Pokud od přijetí vráceného zboží uplynulo více než 14 kalendářních dnů, kontaktujte nás na adrese [email protected].
Ve formuláři/ písemném oznámení o vrácení budou vyplněny údaje a bankovní účet osoby, která o vrácení žádá, včetně jména, příjmení a čísla objednávky.
Formulář návratky, který je k dispozici na webových stránkách, je pouze příkladem. Podle právních předpisů má zákazník právo odstoupit od smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení, a to jakýmkoli preferovaným způsobem, například e-mailem, poštou, ústně atd.
Neúčtujeme žádné další poplatky za vrácení zboží
- Žádný poplatek za vrácení zboží.
- Žádný poplatek za vrácení vadných výrobků.
- Žádný poplatek za vrácení zboží, pokud si zákazník objednal špatný produkt nebo obdržel špatný produkt.
- Náklady na zpětné zaslání plně hradí společnost DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L., která vlastní webové stránky www.tretinoins.com.
Kritéria pro vrácení:
- Výrobek musí být nepoužitý, neotevřený a neporušený, vhodný k dalšímu prodeji.
- Ze zdravotních a hygienických důvodů musí být vrácena zapečetěná.
- Zakoupené produkty musí být ve stejném stavu jako v době nákupu nebo převzetí, včetně zachování neporušeného obalu.
- Předměty osobní péče nebo výrobky osobní hygieny nelze vrátit po rozpečetění nebo jednorázovém použití, jako je zubní pasta, šampon atd., podle článku 16 písm. e) nařízení 34/2014.
- Vrácené zboží musí obsahovat původní štítky i doklady, se kterými bylo odesláno.
- Kupující má možnost vrátit výrobky zakoupené v internetovém obchodě tretinoins.com, aniž by musel své rozhodnutí odstoupit od smlouvy zdůvodňovat a aniž by mu vznikly jakékoli další náklady.
Vrácení peněz nebo výměna výrobku
Pokud byl dodán jiný výrobek nebo jiné množství, je třeba o tom informovat prodejce a situaci vyřešit. Pokud výrobek již není skladem, může se kupující rozhodnout pro výměnu za jiný výrobek nebo vrácení plné hodnoty.
Pokud si zákazník navíc objedná špatný produkt, může si jej vyměnit za správný.
Pokud máte další dotazy, můžete nás kontaktovat pomocí následujících údajů:
Telefon: +750418333
E-mail: [email protected]
Adresa: Aleea Cetatuia 4, bl. M22, sc. 4, ap. 222, Bukurešť, 060834, Rumunsko
Hours: Pondělí-sobota: 8:00-20:00 HOD.