Politica di restituzione e rimborso
Quando e come un cliente può richiedere un reso?
Una volta ricevuto l’ordine, hai un periodo di 14 giorni di calendario per decidere se il prodotto soddisfa le tue aspettative. Se nel tuo ordine ci sono articoli che desideri restituire, compila il modulo di reso.
Dopo aver compilato e inviato il modulo di reso o la notifica relativa alla volontà del cliente di effettuare il reso, noi di Tretinoins.com organizzeremo il ritiro gratuito del pacco da parte del nostro corriere partner, Sameday o Packeta, per rispedirlo a noi.
Quando inizia il periodo di 14 giorni per il cliente?
Il periodo di 14 giorni inizia per il cliente dal momento in cui riceve il pacco.
Rimborso dell’importo pagato
Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo e ti comunicheremo l’accettazione del reso.
Se il reso viene accettato, l’importo pagato verrà rimborsato tramite bonifico bancario.
DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L. si impegna a rimborsare il valore dei prodotti restituiti entro 14 giorni di calendario dal loro ricevimento, sulla base del modulo di reso o della notifica inviata via e-mail a [email protected], compilato dal cliente.
L’importo pagato per i prodotti restituiti e il trasporto sarà rimborsato dal venditore sul conto indicato dal cliente entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.
Se sono trascorsi più di 14 giorni di calendario dall “accettazione del reso, contattaci all” indirizzo [email protected].
Nel modulo di restituzione/comunicazione scritta, i dati e il conto bancario della persona che richiede la restituzione devono essere completati con nome, cognome e numero d’ordine.
Il modulo di reso disponibile sul sito web è solo un esempio. Secondo la normativa, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione chiara, utilizzando qualsiasi metodo preferito come e-mail, posta, verbalmente, ecc.
Non addebitiamo costi aggiuntivi per i resi
- Nessuna tassa di rifornimento.
- Nessuna spesa di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi.
- Nessuna spesa di spedizione per la restituzione se il cliente ha ordinato un prodotto sbagliato o ha ricevuto un prodotto sbagliato.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente coperte da DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L., la società proprietaria del sito www.tretinoins.com.
Criteri di restituzione:
- Il prodotto deve essere in condizioni di non utilizzo, non aperto e non danneggiato, adatto alla rivendita.
- Deve essere restituito sigillato per motivi di tutela della salute o dell’igiene.
- I prodotti acquistati devono essere nelle stesse condizioni in cui si trovavano al momento dell’acquisto o della ricezione, compreso il mantenimento della confezione intatta.
- Gli articoli per la cura della persona o i prodotti per l’igiene personale non possono essere restituiti dopo essere stati sigillati o utilizzati una sola volta, come ad esempio dentifricio, shampoo, ecc.
- Il reso deve includere le etichette e i documenti originali con cui sono stati spediti.
- L’acquirente ha la possibilità di restituire i prodotti acquistati sul negozio online tretinoins.com senza dover giustificare la decisione di recedere e senza dover sostenere altri costi.
Rimborso o sostituzione di un prodotto
Se è stato consegnato un prodotto o una quantità diversa, è necessario informare il venditore per risolvere la situazione. Se il prodotto non è più disponibile in magazzino, l’acquirente può optare per la sostituzione con un altro prodotto o per il rimborso completo del valore.
Inoltre, se il cliente ha ordinato un prodotto sbagliato, può scegliere di sostituirlo con un prodotto corretto.
Se hai altre domande, puoi contattarci utilizzando i seguenti dati:
Telefono: +40 750418333
Email: [email protected]
Indirizzo: Aleea Cetatuia 4, bl. M22, sc. 4, ap. 222, Bucarest, 060834, Romania
Orari: Lunedì-Sabato: 8:00 – 20:00