Pravila povrata i refundacije
Kada i kako kupac može zatražiti povrat?
Nakon što primite svoju narudžbu, imate rok od 14 kalendarskih dana da odlučite ispunjava li proizvod vaša očekivanja. Ako u vašoj narudžbi postoje artikli koje želite vratiti, molimo vas da ispunite obrazac za povrat.
Nakon što ispunite i pošaljete obrazac za povrat ili obavijest o želji kupca za povratom, mi, Tretinoins.com, organizirat ćemo besplatno preuzimanje paketa od strane našeg partnerskog kurira, Sameday ili Packeta, kako bi nam bio poslan natrag.
Kada počinje rok od 14 dana za kupca?
Za kupca rok od 14 dana počinje teći od trenutka kada primi paket.
Povrat uplaćenog iznosa
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas i obavijestiti kada je povrat prihvaćen.
Ako je povrat prihvaćen, uplaćeni iznos bit će vraćen putem bankovnog transfera.
DIGITALEASE SOLUTIONS SRL se obvezuje vratiti vrijednost vraćenih proizvoda u roku od 14 kalendarskih dana od primitka istih, na temelju obrasca za povrat ili obavijesti poslane e-poštom na [email protected], koju je ispunio kupac.
Iznos plaćen za vraćene proizvode i prijevoz bit će vraćen od strane prodavatelja na račun koji je kupac naveo u roku od 14 dana od primitka vraćenih proizvoda.
Ako je prošlo više od 14 kalendarskih dana od prihvaćanja povrata, molimo kontaktirajte nas na [email protected]
U obrascu za povrat/pisanoj obavijesti bit će navedeni podaci i bankovni račun osobe koja traži povrat, uključujući ime, prezime i broj narudžbe.
Obrazac za povrat dostupan na web stranici je samo primjer. Prema zakonu, kupac ima pravo odustati od ugovora jasnom izjavom, koristeći bilo koju željenu metodu kao što su e-pošta, pošta, usmeno itd.
Ne naplaćujemo dodatne naknade za povrat
- BEZ naknade za ponovno skladištenje.
- NEMA troškova povratne dostave za neispravne proizvode.
- NEMA troškova povratne dostave ako je kupac naručio pogrešan proizvod/primio pogrešan proizvod.
- Troškove povratne dostave u potpunosti pokriva DIGITALEASE SOLUTIONS SRL, tvrtka koja je vlasnik web stranice www.tretinoins.com
Kriteriji povrata:
- Proizvod mora biti u nekorištenom, neotvorenom i nepromijenjenom stanju, prikladnom za daljnju prodaju.
- Mora se vratiti zatvoreno iz zdravstvenih ili higijenskih razloga.
- Kupljeni proizvodi moraju biti u istom stanju kao prilikom kupnje ili primitka, uključujući održavanje ambalaže u neoštećenom stanju.
- Proizvodi za osobnu njegu ili higijenske proizvode ne mogu se vratiti nakon što su otvoreni ili korišteni jednom, poput paste za zube, šampona itd., u skladu s člankom 16., slovom e, Uredbe 34/2014.
- Povrat mora sadržavati i originalne naljepnice i dokumente s kojima su poslani.
- Kupac ima mogućnost vratiti proizvode kupljene u internetskoj trgovini tretinoins.com bez potrebe za obrazloženjem odluke o odustajanju od kupnje i bez ikakvih drugih troškova.
Povrat novca ili zamjena proizvoda
Ako je isporučen drugačiji proizvod ili količina, morate obavijestiti prodavatelja kako bi riješio situaciju. Ako proizvod više nije dostupan na zalihi, kupac se može odlučiti za zamjenu drugim proizvodom ili puni povrat vrijednosti.
Osim toga, ako je kupac naručio pogrešan proizvod, može ga zamijeniti za ispravan proizvod.
Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, možete nas kontaktirati koristeći sljedeće podatke:
Telefon: +40 750418333
E-pošta: [email protected]
Adresa: Aleea Cetatuia 4, bl. M22, sc. 4, ap. 222, Bukurešt, 060834, Rumunjska
Radno vrijeme: ponedjeljak-subota: 8:00 – 20:00