Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων
Πότε και πώς μπορεί ένας πελάτης να ζητήσει επιστροφή;
Μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες για να αποφασίσετε αν το προϊόν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Εάν υπάρχουν αντικείμενα στην παραγγελία σας που επιθυμείτε να επιστρέψετε, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής.
Μετά τη συμπλήρωση και την υποβολή του εντύπου επιστροφής ή της ειδοποίησης σχετικά με την επιθυμία του πελάτη να επιστρέψει, εμείς, η Tretinoins.com, θα κανονίσουμε τη δωρεάν παραλαβή του πακέτου από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών Sameday ή Packeta, για να μας το στείλει πίσω.
Πότε αρχίζει η περίοδος των 14 ημερών για τον πελάτη;
Η περίοδος των 14 ημερών αρχίζει για τον πελάτη από τη στιγμή που παραλαμβάνει το πακέτο.
Επιστροφή του καταβληθέντος ποσού
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε και θα σας ειδοποιήσουμε όταν η επιστροφή γίνει αποδεκτή.
Εάν η επιστροφή γίνει δεκτή, το ποσό που καταβλήθηκε θα επιστραφεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Η DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L. αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιστρέψει την αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους, βάσει του εντύπου επιστροφής ή της ειδοποίησης που αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected], το οποίο έχει συμπληρώσει ο πελάτης.
Το ποσό που καταβλήθηκε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα και τη μεταφορά θα επιστραφεί από τον πωλητή στο λογαριασμό που έχει υποδείξει ο πελάτης εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημερολογιακές ημέρες από την αποδοχή της επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].
Στο έντυπο επιστροφής/την έγγραφη ειδοποίηση θα συμπληρώνονται τα στοιχεία και ο τραπεζικός λογαριασμός του προσώπου που ζητά την επιστροφή, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, του επωνύμου και του αριθμού παραγγελίας.
Το έντυπο επιστροφής που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο είναι απλώς ένα παράδειγμα. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση μέσω σαφούς δήλωσης, χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε προτιμώμενη μέθοδο, όπως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ταχυδρομείο, προφορικά κ.λπ.
Δεν χρεώνουμε επιπλέον χρεώσεις για επιστροφές
- ΔΕΝ υπάρχει χρέωση επαναφοράς.
- ΔΕΝ επιστρέφονται έξοδα αποστολής για ελαττωματικά προϊόντα.
- ΟΧΙ έξοδα επιστροφής εάν ο πελάτης παρήγγειλε το λάθος προϊόν/έλαβε το λάθος προϊόν.
- Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής καλύπτονται πλήρως από την DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L., την εταιρεία στην οποία ανήκει η ιστοσελίδα www.tretinoins.com.
Κριτήρια επιστροφής:
- Το προϊόν πρέπει να είναι σε αχρησιμοποίητη, μη ανοιγμένη και ανεπηρέαστη κατάσταση, κατάλληλη για μεταπώληση.
- Πρέπει να επιστραφεί σφραγισμένο για λόγους προστασίας της υγείας ή της υγιεινής.
- Τα αγορασμένα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με αυτή της αγοράς ή της παραλαβής, συμπεριλαμβανομένης της διατήρησης της συσκευασίας σε άθικτη κατάσταση.
- Τα είδη προσωπικής φροντίδας ή τα προϊόντα προσωπικής υγιεινής δεν μπορούν να επιστραφούν μετά την αποσφράγισή τους ή αφού χρησιμοποιηθούν μία φορά, όπως οδοντόκρεμα, σαμπουάν κ.λπ., σύμφωνα με το άρθρο 16, στοιχείο ε, του διατάγματος 34/2014.
- Η επιστροφή πρέπει να περιλαμβάνει τόσο τις αρχικές ετικέτες όσο και τα έγγραφα με τα οποία είχαν αποσταλεί.
- Ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε από το ηλεκτρονικό κατάστημα tretinoins.com χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογήσει την απόφασή του να υπαναχωρήσει και χωρίς να επιβαρυνθεί με οποιοδήποτε άλλο κόστος.
Επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος
Εάν παραδόθηκε διαφορετικό προϊόν ή ποσότητα, πρέπει να ειδοποιήσετε τον πωλητή για να επιλυθεί η κατάσταση. Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο σε απόθεμα, ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει την αντικατάσταση με άλλο προϊόν ή την πλήρη επιστροφή της αξίας.
Επιπλέον, εάν ο πελάτης παραγγείλει λάθος προϊόν, μπορεί να επιλέξει να το ανταλλάξει με το σωστό προϊόν.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία:
Τηλέφωνο: [email protected]
Διεύθυνση: +40 750418333
Email: [email protected] : Aleea Cetatuia 4, bl. M22, sc. 4, ap. 222, Bucharest, 060834, Romania
Hours: Δευτέρα-Σάββατο: 8:00 Π.Μ. – 8:00 Μ.Μ.