{"id":13174,"date":"2023-12-29T00:05:09","date_gmt":"2023-12-28T22:05:09","guid":{"rendered":"https:\/\/tretinoins.com\/uvjeti-i-odredbe\/"},"modified":"2025-09-14T12:35:59","modified_gmt":"2025-09-14T10:35:59","slug":"uvjeti-i-odredbe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tretinoins.com\/hr\/uvjeti-i-odredbe\/","title":{"rendered":"Uvjeti i odredbe"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

UVJETI I ODREDBE<\/strong><\/p>

I. OP\u0106I ASPEKTI<\/strong><\/p>

Tretinoins.com je u vlasni\u0161tvu tvrtke DIGITALEASE SOLUTIONS SRL s PDV-om RO48338171, J40\/1694\/2023 i adresom koja se nalazi na adresi Aleea Cetatuia 4, bl. M22, sc. 4, ap. 222, Bukure\u0161t, 060834, Rumunjska. <\/p>

Op\u0107i uvjeti i odredbe navedeni u nastavku vrijede za sve prodajne transakcije robe obavljene putem internetske trgovine www.tretinoins.com.<\/p>

Preporu\u010dujemo da pa\u017eljivo pro\u010ditate uvjete i odredbe prije kupnje ili kori\u0161tenja bilo kojeg proizvoda s na\u0161e stranice. Kori\u0161tenjem stranice podrazumijevate prihva\u0107anje i po\u0161tivanje ovih Uvjeta i odredbi. <\/p>

Prihva\u0107anje uvjeta i odredbi doga\u0111a se kada kreirate Klijentski ra\u010dun i odaberete opciju: \u201ePro\u010ditao\/la sam i prihva\u0107am Uvjete i odredbe\u201c. Odabirom ove opcije i gumba Validacija potvr\u0111ujete da se sla\u017eete pridr\u017eavati uvjeta i odredbi koje ste pro\u010ditali, razumjeli i u cijelosti prihvatili. <\/p>

Pridr\u017eavamo pravo izmjene ovih Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti ili pristanka korisnika.<\/p>

II. DEFINICIJE <\/strong><\/p>

KLIJENT<\/strong> \u2013 svaka fizi\u010dka ili pravna osoba koja koristi Stranicu stvaranjem i upravljanjem Ra\u010dunom i koja je pristala na ove Op\u0107e uvjete i odredbe.<\/p>

NARUD\u017dBA<\/strong> \u2013 svaki zahtjev za kupnju jednog ili vi\u0161e proizvoda koji Klijent podnese na web stranici www.tretinoins.com. Narud\u017ebom se automatski prihva\u0107aju Uvjeti kori\u0161tenja stranice. <\/p>

RA\u010cUN<\/strong> \u2013 dio Stranice namijenjen osobnim podacima Klijenta, uklju\u010duju\u0107i povijest narud\u017ebi i identifikacijske podatke, kojem se pristupa putem adrese e-po\u0161te i lozinke.<\/p>

UGOVOR<\/strong> \u2013 ovaj dokument kojim se ure\u0111uju op\u0107i uvjeti i odredbe za online prodaju na\u0161ih proizvoda, kao i prava i obveze Prodavatelja i Kupca po\u010dev\u0161i od potvrde i prihva\u0107anja Narud\u017ebe.<\/p>

KO\u0160ARICA<\/strong> \u2013 dio Stranice koji sadr\u017ei informacije o proizvodima koje je Kupac odabrao za kupnju.<\/p>

KUPAC<\/strong> \u2013 svaki Klijent koji izvr\u0161i kupnju na Stranici.<\/p>

PROIZVOD<\/strong> \u2013 bilo koji artikl dostupan za kupnju na Stranici, koji Kupac mo\u017ee odabrati narud\u017ebom. Proizvodi su kategorizirani, a dodatne pojedinosti o njima dostupne su na svakoj stranici proizvoda. <\/p>

TRO\u0160AK DOSTAVE<\/strong> \u2013 iznos koji Kupac pla\u0107a Prodavatelju za dostavu proizvoda na ku\u0107nu adresu. Tro\u0161ak dostave uklju\u010den je u kona\u010dnu cijenu Narud\u017ebe (*za narud\u017ebe preko 75 EUR putem Kurirske slu\u017ebe). <\/p>

III. SADR\u017dAJ <\/strong><\/p>

Platforma je namijenjena online prodaji proizvoda namijenjenih oralnoj njezi i izbjeljivanju zubi. Zadr\u017eava pravo prilagodbe sadr\u017eaja stranice prema potrebi. <\/p>

IV. NARU\u010cIVANJE I DOSTAVA PROIZVODA <\/strong><\/p>

Izrada klijentskog ra\u010duna<\/strong><\/p>

Bilo koja fizi\u010dka ili pravna osoba mo\u017ee registrirati ra\u010dun ispunjavanjem odgovaraju\u0107ih polja. Klijent mora dati to\u010dne podatke za kreiranje ra\u010duna i obradu narud\u017ebe te ne smije otkrivati \u200b\u200bpristupne podatke drugim osobama, preuzimaju\u0107i odgovornost za bilo kakvu \u0161tetu uzrokovanu kr\u0161enjem ove obveze. Kreiranje ra\u010duna mogu\u0107e je tek nakon prihva\u0107anja predstavljenih Uvjeta i odredbi. <\/p>

Naru\u010divanje<\/strong><\/p>

Za narud\u017ebu, Kupac mo\u017ee nazvati telefonski broj naveden u odjeljku \u201eKontakt\u201c ili slijediti ove korake za online narud\u017ebu:<\/p>

  • Prijavite se ili kreirajte ra\u010dun ako ve\u0107 ne postoji (nije obavezno).<\/li>
  • Odaberite \u017eeljene proizvode i dodajte ih u ko\u0161aricu pomo\u0107u opcije “Dodaj u ko\u0161aricu”. Sa\u017eetak proizvoda mo\u017eete vidjeti u odjeljku “Ko\u0161arica” \u200b\u200bs desne strane stranice. <\/li>
  • Samo dodavanje proizvoda u ko\u0161aricu, bez dovr\u0161etka narud\u017ebe, ne\u0107e generirati registraciju narud\u017ebe niti automatsku rezervaciju proizvoda.<\/li>
  • Ispunite osobne podatke potrebne za obradu narud\u017ebe, kao \u0161to su ime, kontaktni podaci, adresa za dostavu itd.<\/li>
  • Odaberite na\u010din pla\u0107anja: online karticom ili gotovinom.<\/li>
  • Prije dovr\u0161etka narud\u017ebe, Klijent mo\u017ee provjeriti detalje: odabrane proizvode, koli\u010dinu, cijenu dostave, na\u010din pla\u0107anja. Nakon slanja narud\u017ebe ili provjere bankovnih podataka od strane platnog procesora, Klijent \u0107e primiti e-mail potvrdu narud\u017ebe na adresu e-po\u0161te povezanu s njegovim ra\u010dunom. <\/li>
  • Svaka narud\u017eba izvr\u0161ena na stranici ovisi o dostupnosti proizvoda i uslugama dostave\/otpreme.<\/li>
  • Klijent mo\u017ee izmijeniti detalje narud\u017ebe pozivom na broj telefona naveden na stranici, pod uvjetom da proizvodi ve\u0107 nisu u procesu isporuke Klijentu.<\/li>
  • Ako je neki od podataka narud\u017ebe neto\u010dan, Kupac nas mora pravovremeno obavijestiti, od primitka narud\u017ebe do otpreme iz skladi\u0161ta.<\/li><\/ul>

    Pridr\u017eavamo pravo otkazati narud\u017ebu koju je izvr\u0161io Klijent, uz prethodnu obavijest, bez ikakvih naknadnih obveza ili \u0161teta, u sljede\u0107im situacijama:<\/p>

    • neprihva\u0107anje transakcije od strane banke izdavatelja kartice Klijenta u slu\u010daju online pla\u0107anja;<\/li>
    • poni\u0161tavanje transakcije od strane procesora kartica kojeg prihva\u0107a tretinoins.com u slu\u010daju online pla\u0107anja;<\/li>
    • Klijent daje neto\u010dne ili nepotpune podatke.<\/li><\/ul>

      Pravila dostave<\/strong><\/p>

      Svrha pravila dostave je upoznati vas s pravilima dostave i povezanim postupcima. Narud\u017ebom u ovoj trgovini prihva\u0107ate pravila dostave i njihova pravila. Svi proizvodi se isporu\u010duju i prodaju iz vlastitog skladi\u0161ta. <\/p>

      Tro\u0161kovi dostave<\/strong><\/p>

      Rumunija<\/strong><\/p>

      Tro\u0161ak dostave na va\u0161a vrata putem usluge Sameday (Samegaday \u2013 Dostava na vrata) iznosi 3 EUR diljem Rumunjske, bez dodatnih tro\u0161kova.<\/p>

      Tro\u0161ak dostave putem Sameday Easyboxa (Sameday \u2013 EasyBox) iznosi 2,5 EUR diljem Rumunjske, bez dodatnih tro\u0161kova.<\/p>

      Bugarska, Ma\u0111arska<\/strong><\/p>

      Tro\u0161ak dostave na va\u0161a vrata putem usluge Sameday (Samegaday Crossborder \u2013 Dostava na vrata) iznosi 4 EUR diljem Bugarske ili Ma\u0111arske, bez dodatnih tro\u0161kova.<\/p>

      Tro\u0161ak dostave putem Sameday Easyboxa (Sameday Crossborder \u2013 Locker EasyBox) iznosi 3,5 EUR unutar Bugarske ili Ma\u0111arske, bez dodatnih tro\u0161kova.<\/p>

      Druge europske zemlje:<\/strong><\/p>

      Ovisno o va\u0161oj lokaciji, va\u0161a \u0107e narud\u017eba sti\u0107i za 2-6 dana u sljede\u0107e europske zemlje:<\/p>

      • Austrija<\/strong> \u2013 10\u20ac (DPD kurirska slu\u017eba)<\/li>
      • Belgija<\/strong> \u2013 17\u20ac (Post HD)<\/li>
      • Hrvatska<\/strong> \u2013 14,99 \u20ac (POST HD)<\/li>
      • \u010ce\u0161ka<\/strong> \u2013 7\u20ac (Packeta Home HD)<\/li>
      • Danska<\/strong> \u2013 18\u20ac (Post Nord)<\/li>
      • Estonija<\/strong> \u2013 13\u20ac (Omniva)<\/li>
      • Finska<\/b> \u2013 31 \u20ac (Post Nord)<\/li>
      • Francuska<\/b> \u2013 14\u20ac (Colis Priv\u00e9 HD)<\/li>
      • Njema\u010dka<\/strong> \u2013 10\u20ac (Hermes HD)<\/li>
      • Gr\u010dka<\/strong> \u2013 7\u20ac (ELTA HD)<\/li>
      • Irska<\/strong> \u2013 15\u20ac (Fastway HD)<\/li>
      • Italija<\/strong> \u2013 10\u20ac (Bartolini HD)<\/li>
      • Latvija<\/strong> \u2013 12\u20ac (Omniva HD)<\/li>
      • Litva<\/strong> \u2013 12\u20ac (Omniva HD)<\/li>
      • Nizozemska<\/b> \u2013 14,50 \u20ac (DHL)<\/li>
      • Poljska<\/strong> \u2013 5\u20ac (Dostava na ku\u0107nu adresu HD)<\/li>
      • Portugal<\/strong> \u2013 11\u20ac (MRW HD)<\/li>
      • Slova\u010dka<\/strong> \u2013 7\u20ac (Paket Home HD)<\/li>
      • Slovenija<\/strong> \u2013 8\u20ac (Slovenska po\u0161ta HD)<\/li>
      • \u0160panjolska<\/strong> \u2013 11\u20ac (MRW HD)<\/li>
      • \u0160vedska<\/b> \u2013 21 \u20ac (Post Nord)<\/li>
      • \u0160vicarska<\/b> \u2013 18\u20ac (prioritetna po\u0161iljka \u0161vicarske po\u0161te)<\/li><\/ul>

        Za narud\u017ebe iznad 75 EUR imate pravo na besplatnu dostavu.<\/p>

        Vrijeme dostave i trajanje tranzita<\/strong><\/p>

        Narud\u017ebe se obi\u010dno obra\u0111uju u roku od 1-2 radna dana (od ponedjeljka do petka) prije nego \u0161to se predaju kuriru.<\/p>

        Paketi su obi\u010dno u transportu s kurirskom slu\u017ebom 2-4 radna dana (od ponedjeljka do petka).<\/p>

        Dostave se vr\u0161e od ponedjeljka do petka, a zadnja po\u0161iljka bit \u0107e u 15:00 sati (po rumunjskom vremenu).<\/p>

        Kurirske slu\u017ebe koje koristimo<\/strong><\/p>

        Kurirska slu\u017eba istog dana, DPD, Post HD, Post Nord, Omniva, Colis Prive HD, Hermes, Elta HD, Fastway HD, Bartolini HD, DHL, Dostava na ku\u0107nu adresu HD, MRW HD, Slovenska po\u0161ta HD, \u0160vicarska po\u0161ta Priority i Packeta.<\/p>

        Dostava i pra\u0107enje va\u0161eg paketa<\/strong><\/p>

        \u010cim kurir preuzme va\u0161u narud\u017ebu, primit \u0107ete e-poruku s potvrdom o dostavi va\u0161e narud\u017ebe. Ove e-poruke sadr\u017eavat \u0107e broj za pra\u0107enje paketa i web-stranicu kurirske tvrtke, zajedno s pribli\u017enom procjenom datuma dostave. <\/p>

        Promjena odredi\u0161ta dostave<\/strong><\/p>

        Nakon \u0161to je paket u tranzitu, ne mo\u017eemo promijeniti adresu za dostavu. Ako \u017eelite promijeniti adresu za dostavu svoje narud\u017ebe, kontaktirajte nas u roku od 24 sata od narud\u017ebe na adresu e-po\u0161te contact@tretinoins.com. <\/p>

        Otkazivanje poslane narud\u017ebe<\/strong><\/p>

        Ako se predomislite prije primitka narud\u017ebe, nudimo vam mogu\u0107nost otkazivanja narud\u017ebe u bilo kojem trenutku prije nego \u0161to je predate kuriru. Molimo pogledajte i na\u0161a pravila povrata. <\/p>

        Paketi o\u0161te\u0107eni u transportu<\/strong><\/p>

        Ako je va\u0161 paket o\u0161te\u0107en tijekom transporta, molimo vas da, ako je mogu\u0107e, odbijete primiti paket pred kurirskom slu\u017ebom i kontaktirate nas koriste\u0107i podatke u odjeljku za kontakt. Ako je paket dostavljen bez va\u0161e prisutnosti, molimo vas da nas kontaktirate. <\/p>

        CIJENE I NA\u010cINI PLA\u0106ANJA<\/strong><\/p>

        Cijena i na\u010din pla\u0107anja navedeni su u svakoj Narud\u017ebi. Prodajna cijena Proizvoda je ona koja vrijedi u trenutku narud\u017ebe, izra\u017eena u EUR (euro) i uklju\u010duje PDV. Klijenti koji se odlu\u010de za dostavu kurirskom slu\u017ebom primit \u0107e ra\u010dun koji odgovara narud\u017ebi na navedenu adresu e-po\u0161te. <\/p>

        Na na\u0161oj web stranici, na\u0161i klijenti imaju dvije mogu\u0107nosti pla\u0107anja za svoje narud\u017ebe:<\/p>

        1. Pla\u0107anje pouze\u0107em<\/strong> : S ovom opcijom, u dostupnim zemljama mo\u017eete platiti kuriru gotovinom u trenutku dolaska paketa na va\u0161u lokaciju, tako da ne morate platiti unaprijed. Ova metoda pla\u0107anja dostupna je samo u sljede\u0107im zemljama, a radimo na tome da je u budu\u0107nosti dodamo u jo\u0161 zemalja: <\/li><\/ol>
          • Bugarska<\/li>
          • Ma\u0111arska<\/li>
          • Rumunija<\/li><\/ul>

            2. Pla\u0107anje karticom<\/strong> : Ovom metodom mo\u017eete unaprijed platiti svoju narud\u017ebu debitnom karticom, a va\u0161a \u0107e se transakcija obraditi putem Netopia Paymentsa \u2013 platforme za online pla\u0107anje karticama. Netopia Payments vam ne\u0107e naplatiti nikakve dodatne naknade, tako da \u0107e cijena koju \u0107ete platiti biti to\u010dno onakva cijena prikazana prilikom pla\u0107anja. <\/p>

            POLITIKA POVRATA I REFUNDACIJE<\/strong><\/p>

            Kada i kako klijent mo\u017ee zatra\u017eiti povrat?<\/strong><\/p>

            Nakon \u0161to primite svoju narud\u017ebu, imate rok od 14 kalendarskih dana da odlu\u010dite ispunjava li proizvod va\u0161a o\u010dekivanja. Ako u va\u0161oj narud\u017ebi postoje artikli koje \u017eelite vratiti, molimo vas da ispunite obrazac za povrat. <\/p>

            Nakon \u0161to ispunite i po\u0161aljete obrazac za povrat ili obavijest o \u017eelji klijenta za povratom, mi, Tretinoins.com, organizirat \u0107emo preuzimanje paketa od strane na\u0161e partnerske kurirske tvrtke Sameday ili Packeta kako bi nam ga poslali natrag bez ikakvih tro\u0161kova za vas.<\/p>

            Kada po\u010dinje 14-dnevni rok za klijenta?<\/strong><\/p>

            Za klijenta rok od 14 dana po\u010dinje te\u0107i od trenutka kada primi paket.<\/p>

            Povrat upla\u0107enog iznosa<\/strong><\/p>

            Nakon \u0161to primimo i pregledamo vra\u0107eni proizvod, obavijestit \u0107emo vas i obavijestiti kada je povrat prihva\u0107en.<\/p>

            Ako je povrat prihva\u0107en, upla\u0107eni iznos bit \u0107e vra\u0107en putem bankovnog transfera.<\/p>

            Obvezujemo se vratiti vrijednost vra\u0107enih proizvoda u roku od 14 kalendarskih dana od primitka istih, na temelju ispunjenog obrasca za povrat ili obavijesti poslane e-po\u0161tom na contact@tretinoins.com.<\/p>

            Iznos pla\u0107en za vra\u0107ene proizvode i tro\u0161kove dostave prodavatelj \u0107e vratiti na ra\u010dun koji je kupac naveo u roku od 14 dana od primitka vra\u0107enih proizvoda.<\/p>

            Ako je pro\u0161lo vi\u0161e od 14 kalendarskih dana od prihva\u0107anja povrata, molimo kontaktirajte nas na contact@tretinoins.com<\/p>

            U obrascu za povrat\/pisanoj obavijesti potrebno je ispuniti podatke podnositelja zahtjeva i njegov bankovni ra\u010dun, uklju\u010duju\u0107i ime, prezime i broj narud\u017ebe.<\/p>

            Obrazac za povrat dostupan na stranici je samo primjer. Prema zakonu, klijent ima pravo odustati od ugovora jasnom izjavom koriste\u0107i bilo koju \u017eeljenu metodu, kao \u0161to su e-po\u0161ta, po\u0161ta, usmeni poziv itd. <\/p>

            Ne napla\u0107ujemo dodatne naknade za povrat<\/strong><\/p>

            Ne napla\u0107ujemo naknade za vra\u0107anje robe u skladi\u0161te. Ne napla\u0107ujemo povratnu dostavu za neispravne proizvode. Ne napla\u0107ujemo povratnu dostavu ako je klijent naru\u010dio pogre\u0161an proizvod\/primio pogre\u0161an proizvod. Ne napla\u0107ujemo tro\u0161kove povratne dostave; u potpunosti ih pla\u0107a www.tretinoins.com <\/p>

            Kriteriji za povrat:<\/strong><\/p>

            Proizvod mora biti u nekori\u0161tenom, neotvorenom i nepromijenjenom stanju, prikladnom za daljnju prodaju. Mora se vratiti zatvoreno iz zdravstvenih ili higijenskih razloga. Kupljeni proizvodi moraju biti u istom stanju kao prilikom kupnje ili primitka, uklju\u010duju\u0107i o\u010duvanje neo\u0161te\u0107ene ambala\u017ee. Proizvodi za osobnu njegu ili higijenu ne mogu se vratiti nakon \u0161to su otvoreni ili kori\u0161teni nakon jedne upotrebe, poput paste za zube, \u0161ampona itd., u skladu s \u010dlankom 16., slovom e. Uredbe 34\/2014. Povrat mora sadr\u017eavati i etikete i originalne dokumente s kojima su poslani. <\/p>

            Kupac ima mogu\u0107nost vratiti proizvode kupljene u internetskoj trgovini tretinoins.com bez potrebe za obrazlo\u017eenjem odluke o odustajanju od kupnje i bez ikakvih tro\u0161kova.<\/p>

            Povrat novca ili zamjena proizvoda<\/strong><\/p>

            Ako je isporu\u010den druga\u010diji proizvod ili koli\u010dina, morate obavijestiti prodavatelja kako bi ispravio situaciju. Ako proizvod vi\u0161e nije dostupan na zalihi, kupac ga mo\u017ee zamijeniti drugim proizvodom ili dobiti puni povrat novca. <\/p>

            Ako je kupac naru\u010dio pogre\u0161an proizvod, mo\u017ee ga zamijeniti za ispravan proizvod.<\/p>

            V. OBRADA OSOBNIH PODATAKA<\/strong><\/p>

            Prikupljamo osobne podatke Klijenta. Klijent je odgovoran za pregled i po\u0161tivanje na\u0161ih pravila o privatnosti u skladu s Op\u0107om uredbom o za\u0161titi podataka (GDPR). <\/p>

            Platforma tretinoins koristi kola\u010di\u0107e. Pravila o kori\u0161tenju ovih kola\u010di\u0107a dostupna su u na\u0161im pravilima o privatnosti u skladu s GDPR-om. <\/p>

            VI. ZAVR\u0160NO <\/strong><\/p>

            Klijenta se poti\u010de da pa\u017eljivo pregleda predstavljene Uvjete kori\u0161tenja i da ih se pridr\u017eava.<\/p>

            Tretinoins.com obra\u0111uje osobne podatke u skladu s pravilima o privatnosti.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            UVJETI I ODREDBE I. OP\u0106I ASPEKTI Tretinoins.com je u vlasni\u0161tvu tvrtke DIGITALEASE SOLUTIONS SRL s PDV-om RO48338171, J40\/1694\/2023 i adresom koja se…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13174","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tretinoins.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13174","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tretinoins.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tretinoins.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tretinoins.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tretinoins.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13174"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tretinoins.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13174\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13176,"href":"https:\/\/tretinoins.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13174\/revisions\/13176"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tretinoins.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13174"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}