{"id":10392,"date":"2023-12-29T00:15:10","date_gmt":"2023-12-28T22:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/tretinoins.com\/politica-de-devoluciones\/"},"modified":"2025-06-16T20:30:02","modified_gmt":"2025-06-16T18:30:02","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tretinoins.com\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/strong><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo y c\u00f3mo puede un cliente solicitar una devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

Una vez que hayas recibido tu pedido, dispones de un plazo de 14 d\u00edas naturales para decidir si el producto cumple tus expectativas. Si en tu pedido hay art\u00edculos que deseas devolver, rellena el formulario de devoluci\u00f3n. <\/p>\n

Tras cumplimentar y enviar el formulario de devoluci\u00f3n o la notificaci\u00f3n relativa al deseo de devoluci\u00f3n del cliente, nosotros, Tretinoins.com, nos encargaremos de la recogida gratuita del paquete por parte de nuestro servicio de mensajer\u00eda asociado, Sameday o Packeta, para que nos sea devuelto.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo empieza el plazo de 14 d\u00edas para el cliente?<\/strong><\/p>\n

El plazo de 14 d\u00edas comienza para el cliente a partir del momento en que recibe el paquete.<\/p>\n

Devoluci\u00f3n del importe pagado<\/strong><\/p>\n

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, te informaremos y notificaremos cu\u00e1ndo se acepta la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Si se acepta la devoluci\u00f3n, se reembolsar\u00e1 el importe pagado mediante transferencia bancaria.<\/p>\n

DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L. se compromete a reembolsar el valor de los productos devueltos en un plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n de los mismos, bas\u00e1ndose en el formulario de devoluci\u00f3n o la notificaci\u00f3n enviada por correo electr\u00f3nico a contact@tretinoins.com, cumplimentado por el cliente.<\/p>\n

El importe pagado por los productos devueltos y el transporte ser\u00e1 reembolsado por el vendedor en la cuenta indicada por el cliente en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de los productos devueltos.<\/p>\n

Si han transcurrido m\u00e1s de 14 d\u00edas naturales desde la aceptaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n, ponte en contacto con nosotros en contact@tretinoins.com.<\/p>\n

En el formulario de devoluci\u00f3n\/notificaci\u00f3n escrita se cumplimentar\u00e1n los datos y la cuenta bancaria de la persona que solicita la devoluci\u00f3n, incluyendo nombre, apellidos y n\u00famero de pedido.<\/p>\n

El formulario de devoluci\u00f3n disponible en el sitio web es s\u00f3lo un ejemplo. Seg\u00fan la legislaci\u00f3n, el cliente tiene derecho a desistir del contrato mediante una declaraci\u00f3n clara, utilizando cualquier m\u00e9todo preferido, como correo electr\u00f3nico, correo postal, verbalmente, etc. <\/p>\n

No cobramos recargos por devoluciones<\/strong><\/p>\n

    \n
  • SIN tasa de reposici\u00f3n.<\/li>\n
  • NO se cobrar\u00e1n gastos de devoluci\u00f3n por productos defectuosos.<\/li>\n
  • NO hay gastos de devoluci\u00f3n si el cliente pidi\u00f3 un producto equivocado\/recibi\u00f3 un producto equivocado.<\/li>\n
  • Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren \u00edntegramente a cargo de DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L., empresa propietaria del sitio web www.tretinoins.com.<\/li>\n<\/ul>\n

    Criterios de devoluci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n

      \n
    • El producto debe estar sin usar, sin abrir y en perfecto estado, apto para su reventa.<\/li>\n
    • Debe devolverse precintado por razones de protecci\u00f3n de la salud o la higiene.<\/li>\n
    • Los productos comprados deben estar en las mismas condiciones que en el momento de la compra o recepci\u00f3n, incluido el mantenimiento del embalaje intacto.<\/li>\n
    • Los art\u00edculos de cuidado personal o productos de higiene personal no pueden devolverse despu\u00e9s de haber sido desprecintados o utilizados una vez, como pasta de dientes, champ\u00fa, etc., seg\u00fan el art\u00edculo 16, letra e, de la Ordenanza 34\/2014.<\/li>\n
    • La devoluci\u00f3n debe incluir tanto las etiquetas originales como los documentos con los que se enviaron.<\/li>\n
    • El comprador tiene la opci\u00f3n de devolver los productos adquiridos en la tienda online tretinoins.com sin tener que justificar la decisi\u00f3n de desistimiento y sin incurrir en ning\u00fan otro coste.<\/li>\n<\/ul>\n

      Reembolso o sustituci\u00f3n de un producto<\/strong><\/p>\n

      Si se entreg\u00f3 un producto o una cantidad diferentes, tienes que notific\u00e1rselo al vendedor para resolver la situaci\u00f3n. Si el producto ya no est\u00e1 disponible en stock, el comprador puede optar por su sustituci\u00f3n por otro producto o por el reembolso \u00edntegro de su valor. <\/p>\n

      Adem\u00e1s, si el cliente pidi\u00f3 un producto equivocado, puede optar por cambiarlo por el producto correcto.<\/p>\n

      Si tienes alguna otra pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:<\/p>\n

      Tel\u00e9fono: +40 750418333
      Correo electr\u00f3nico: contact@tretinoins.com
      Direcci\u00f3n: Aleea Cetatuia 4, bl. M22, sc. 4, ap. 222, Bucarest, 060834, Ruman\u00eda
      Horario: De lunes a s\u00e1bado 8:00 – 20:00 <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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