{"id":10381,"date":"2023-12-29T00:05:09","date_gmt":"2023-12-28T22:05:09","guid":{"rendered":"https:\/\/tretinoins.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2025-06-16T20:29:52","modified_gmt":"2025-06-16T18:29:52","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tretinoins.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDICIONES GENERALES<\/strong><\/p>\n

I. ASPECTOS GENERALES<\/strong><\/p>\n

Tretinoins.com es propiedad de DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L. con CIF RO48338171, J40\/1694\/2023 y domicilio social en Aleea Cetatuia 4, bl. M22, sc. 4, ap. 222, Bucarest, 060834, Ruman\u00eda. <\/p>\n

Las condiciones generales que se exponen a continuaci\u00f3n ser\u00e1n v\u00e1lidas para todas las transacciones de venta de productos realizadas a trav\u00e9s de la tienda online www.tretinoins.com.<\/p>\n

Te recomendamos que leas atentamente los t\u00e9rminos y condiciones antes de comprar o utilizar cualquier producto de nuestro sitio. El uso del sitio implica la aceptaci\u00f3n y el cumplimiento de estos T\u00e9rminos y Condiciones. <\/p>\n

La aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones se produce cuando creas una Cuenta de Cliente y seleccionas la opci\u00f3n \u201cHe le\u00eddo y acepto los T\u00e9rminos y Condiciones\u201d. Al seleccionar esta opci\u00f3n y el bot\u00f3n de Validaci\u00f3n, confirmas que est\u00e1s de acuerdo en cumplir los t\u00e9rminos y condiciones que has le\u00eddo, entendido y aceptado en su totalidad. <\/p>\n

Nos reservamos el derecho a revisar estas Condiciones en cualquier momento sin previo aviso ni aceptaci\u00f3n por parte de los usuarios.<\/p>\n

II. DEFINICIONES <\/strong><\/p>\n

CLIENTE<\/strong> – cualquier persona f\u00edsica o jur\u00eddica que utilice el Sitio mediante la creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de una Cuenta y que haya dado su consentimiento a las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n

PEDIDO<\/strong> – cualquier solicitud de compra de uno o m\u00e1s productos realizada por un Cliente en el sitio web www.tretinoins.com. La realizaci\u00f3n de un pedido implica autom\u00e1ticamente la aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones del sitio. <\/p>\n

CUENTA<\/strong> – la secci\u00f3n del Sitio destinada a la informaci\u00f3n personal del Cliente, incluido el historial de pedidos y los datos de identificaci\u00f3n, a la que se accede a trav\u00e9s de una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y una contrase\u00f1a.<\/p>\n

CONTRATO<\/strong> – documento que regula las Condiciones generales de venta online de nuestros productos, as\u00ed como los derechos y obligaciones del Vendedor y del Cliente a partir de la confirmaci\u00f3n y aceptaci\u00f3n del Pedido.<\/p>\n

CARRITO DE COMPRA<\/strong> – la secci\u00f3n del Sitio que contiene informaci\u00f3n sobre los productos seleccionados por el Cliente para su compra.<\/p>\n

COMPRADOR<\/strong> – cualquier Cliente que realice una compra en el Sitio.<\/p>\n

PRODUCTO<\/strong> – cualquier art\u00edculo disponible para su compra en el Sitio, que puede ser seleccionado por el Cliente mediante la realizaci\u00f3n de un Pedido. Los productos est\u00e1n categorizados, y los detalles adicionales sobre ellos est\u00e1n disponibles en cada p\u00e1gina de producto. <\/p>\n

TARIFA DE ENTRE<\/strong> GA: importe que el Cliente paga al Vendedor por la entrega de los productos en su domicilio. La tarifa de entrega est\u00e1 incluida en el precio final del Pedido (*para pedidos superiores a 75 EUR por Mensajer\u00eda). <\/p>\n

III. CONTENIDO <\/strong><\/p>\n

La plataforma se dedica a la venta online de productos destinados al cuidado bucal y al blanqueamiento dental. Se reserva el derecho de ajustar el contenido del sitio seg\u00fan sea necesario. <\/p>\n

IV. PEDIDO Y ENTREGA DE PRODUCTOS <\/strong><\/p>\n

Crear una cuenta de cliente<\/strong><\/p>\n

Cualquier persona f\u00edsica o jur\u00eddica puede registrar una cuenta rellenando los campos correspondientes. El Cliente debe proporcionar informaci\u00f3n precisa para la creaci\u00f3n de la cuenta y la tramitaci\u00f3n del pedido y no debe revelar los datos de acceso a otras personas, asumiendo la responsabilidad de cualquier da\u00f1o causado por el incumplimiento de esta obligaci\u00f3n. La creaci\u00f3n de una cuenta s\u00f3lo es posible tras aceptar los T\u00e9rminos y Condiciones presentados. <\/p>\n

Hacer un pedido<\/strong><\/p>\n

Para hacer un pedido, el Cliente puede llamar al n\u00famero de tel\u00e9fono que aparece en la secci\u00f3n \u201cContacto\u201d o seguir estos pasos para hacer un pedido en l\u00ednea:<\/p>\n

    \n
  • Inicia sesi\u00f3n o crea una cuenta si a\u00fan no existe (opcional).<\/li>\n
  • Selecciona los productos deseados y a\u00f1\u00e1delos a la cesta mediante la opci\u00f3n \u201cA\u00f1adir a la cesta\u201d. Puedes ver el resumen de los productos en la secci\u00f3n \u201cCesta de la compra\u201d, a la derecha de la p\u00e1gina. <\/li>\n
  • El simple hecho de a\u00f1adir productos a la cesta, sin completar el pedido, no generar\u00e1 el registro del pedido ni la reserva autom\u00e1tica del producto.<\/li>\n
  • Completar los datos personales necesarios para la tramitaci\u00f3n del pedido, como nombre, datos de contacto, direcci\u00f3n de entrega, etc.<\/li>\n
  • Selecciona la forma de pago: online con tarjeta o en efectivo.<\/li>\n
  • Antes de finalizar el pedido, el Cliente puede comprobar los detalles: productos seleccionados, cantidad, gastos de env\u00edo, forma de pago. Despu\u00e9s de enviar el pedido o de que el procesador de pagos verifique los datos bancarios, el Cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico asociada a su cuenta. <\/li>\n
  • Cualquier pedido realizado en el sitio est\u00e1 sujeto a la disponibilidad de los productos y de los servicios de entrega\/env\u00edo.<\/li>\n
  • El Cliente puede modificar los detalles del pedido llamando al n\u00famero de tel\u00e9fono que aparece en el sitio, siempre que los productos no est\u00e9n ya en proceso de entrega al Cliente.<\/li>\n
  • Si un detalle del pedido es incorrecto, el Cliente debe informarnos oportunamente, desde la recepci\u00f3n hasta el env\u00edo del pedido desde el almac\u00e9n.<\/li>\n<\/ul>\n

    Nos reservamos el derecho a anular el pedido realizado por el Cliente, previa notificaci\u00f3n, sin que ello implique ninguna obligaci\u00f3n posterior ni da\u00f1os y perjuicios, en las siguientes situaciones:<\/p>\n

      \n
    • la no aceptaci\u00f3n de la transacci\u00f3n por parte del banco emisor de la tarjeta del Cliente en caso de pago online;<\/li>\n
    • invalidaci\u00f3n de la transacci\u00f3n por el procesador de la tarjeta aceptado por tretinoins.com en caso de pago online;<\/li>\n
    • que el Cliente facilite datos incorrectos o incompletos.<\/li>\n<\/ul>\n

      Pol\u00edtica de env\u00edos<\/strong><\/p>\n

      El prop\u00f3sito de la pol\u00edtica de env\u00edos es familiarizarte con la pol\u00edtica de env\u00edos y sus procedimientos asociados. Al hacer un pedido en esta tienda, aceptas la pol\u00edtica de env\u00edos y sus normas. Todos los productos se entregan y venden a partir de nuestras propias existencias. <\/p>\n

      Gastos de env\u00edo<\/strong><\/p>\n

      Ruman\u00eda<\/strong><\/p>\n

      El coste de env\u00edo a tu puerta mediante Sameday (Sameday – Entrega en la puerta) es de 3 EUR en toda Ruman\u00eda, sin costes adicionales.<\/p>\n

      El coste de env\u00edo a trav\u00e9s de Sameday Easybox (Sameday – EasyBox) es de 2,5 EUR en toda Ruman\u00eda, sin costes adicionales.<\/p>\n

      Bulgaria, Hungr\u00eda<\/strong><\/p>\n

      El coste de env\u00edo a tu puerta mediante Sameday (Sameday Crossborder – Entrega en la puerta) es de 4 EUR en toda Bulgaria o Hungr\u00eda, sin costes adicionales.<\/p>\n

      El coste de env\u00edo a trav\u00e9s de Sameday Easybox (Sameday Crossborder – Locker EasyBox) es de 3,5 EUR en toda Bulgaria o Hungr\u00eda, sin costes adicionales.<\/p>\n

      Otros pa\u00edses europeos:<\/strong><\/p>\n

      Dependiendo de tu ubicaci\u00f3n, tu pedido llegar\u00e1 en 2-6 d\u00edas a los siguientes pa\u00edses europeos:<\/p>\n

        \n
      • Austria<\/strong> – 10\u20ac (mensajer\u00eda DPD)<\/li>\n
      • B\u00e9lgica<\/strong> – 17\u20ac (Post HD)<\/li>\n
      • Croacia<\/strong> – 14,99\u20ac (POST HD)<\/li>\n
      • Rep\u00fablica Checa<\/strong> – 7\u20ac (Packeta Home HD)<\/li>\n
      • Dinamarca<\/strong> – 18\u20ac (Post Nord)<\/li>\n
      • Estonia<\/strong> – 13\u20ac (Omniva)<\/li>\n
      • Finlandia <\/b>– 31\u20ac (Post Nord)<\/li>\n
      • Francia <\/b>– 14\u20ac (Colis Priv\u00e9 HD)<\/li>\n
      • Alemania<\/strong> – 10\u20ac (Hermes HD)<\/li>\n
      • Grecia<\/strong> – 7\u20ac (ELTA HD)<\/li>\n
      • Irlanda<\/strong> – 15\u20ac (Fastway HD)<\/li>\n
      • Italia<\/strong> – 10\u20ac (Bartolini HD)<\/li>\n
      • Letonia<\/strong> – 12\u20ac (Omniva HD)<\/li>\n
      • Lituania<\/strong> – 12\u20ac (Omniva HD)<\/li>\n
      • Pa\u00edses Bajos <\/b>– 14,50\u20ac (DHL)<\/li>\n
      • Polonia<\/strong> – 5\u20ac (Entrega a domicilio HD)<\/li>\n
      • Portugal<\/strong> – 11\u20ac (MRW HD)<\/li>\n
      • Eslovaquia<\/strong> – 7\u20ac (Packeta Home HD)<\/li>\n
      • Eslovenia<\/strong> – 8\u20ac (Correo esloveno HD)<\/li>\n
      • Espa\u00f1a<\/strong> – 11\u20ac (MRW HD)<\/li>\n
      • Suecia <\/b>– 21\u20ac (Post Nord)<\/li>\n
      • Suiza <\/b>– 18\u20ac (Swiss Post Priority)<\/li>\n<\/ul>\n

        Te beneficias de env\u00edo gratuito para pedidos superiores a 75 EUR.<\/p>\n

        Plazo de env\u00edo y duraci\u00f3n del tr\u00e1nsito<\/strong><\/p>\n

        Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 d\u00edas laborables (de lunes a viernes) antes de ser entregados al servicio de mensajer\u00eda.<\/p>\n

        Los paquetes suelen estar en tr\u00e1nsito con el servicio de mensajer\u00eda entre 2 y 4 d\u00edas laborables (de lunes a viernes).<\/p>\n

        Las entregas se realizan de lunes a viernes, y el \u00faltimo env\u00edo ser\u00e1 a las 15:00 (hora de Ruman\u00eda).<\/p>\n

        Transportistas que utilizamos<\/strong><\/p>\n

        Sameday Courier, DPD, Post HD, Post Nord, Omniva, Colis Prive HD, Hermes, Elta HD, Fastway HD, Bartolini HD, DHL, Home Delivery HD, MRW HD, Slovenian Post HD, Swiss Post Priority y Packeta.<\/p>\n

        Entrega y seguimiento de tu paquete<\/strong><\/p>\n

        En cuanto el mensajero recoja tu pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de la entrega del pedido. Estos correos electr\u00f3nicos incluir\u00e1n el n\u00famero de seguimiento del paquete y el sitio web de la empresa de mensajer\u00eda, junto con una estimaci\u00f3n aproximada de la fecha de entrega. <\/p>\n

        Cambiar el destino de la entrega<\/strong><\/p>\n

        Una vez que el paquete est\u00e1 en tr\u00e1nsito, no podemos cambiar la direcci\u00f3n de entrega. Si deseas cambiar la direcci\u00f3n de entrega de tu pedido, ponte en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la realizaci\u00f3n del pedido en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico contact@tretinoins.com. <\/p>\n

        Anular un pedido realizado<\/strong><\/p>\n

        Si decides cambiar de opini\u00f3n antes de recibir el pedido, te ofrecemos la posibilidad de anularlo en cualquier momento antes de que se entregue al mensajero. Consulta tambi\u00e9n nuestra pol\u00edtica de devoluciones. <\/p>\n

        Paquetes da\u00f1ados en tr\u00e1nsito<\/strong><\/p>\n

        Si tu paquete resulta da\u00f1ado durante el transporte, si es posible, ni\u00e9gate a aceptarlo delante del mensajero y ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de la secci\u00f3n de contacto. Si el paquete se entreg\u00f3 sin que estuvieras presente, ponte en contacto con nosotros. <\/p>\n

        PRECIOS Y FORMAS DE PAGO<\/strong><\/p>\n

        El precio y la forma de pago se especifican en cada Pedido. El precio de venta de los Productos es el vigente en el momento de realizar el Pedido, expresado en EUR (EURO) e incluye el IVA. Los Clientes que opten por la entrega por mensajer\u00eda recibir\u00e1n la factura correspondiente al pedido en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada. <\/p>\n

        En nuestro sitio web, nuestros clientes tienen dos opciones de pago para sus pedidos:<\/p>\n

          \n
        1. Contra reembolso<\/strong>: Con esta opci\u00f3n, en los pa\u00edses disponibles puedes pagar al mensajero con dinero en efectivo en el momento de la llegada del paquete a tu ubicaci\u00f3n, por lo que no necesitas pagar por adelantado. Este m\u00e9todo de pago s\u00f3lo est\u00e1 disponible en los siguientes pa\u00edses, y trabajamos para a\u00f1adirlo a m\u00e1s pa\u00edses en el futuro: <\/li>\n<\/ol>\n
            \n
          • Bulgaria<\/li>\n
          • Hungr\u00eda<\/li>\n
          • Ruman\u00eda<\/li>\n<\/ul>\n

            2. Pago con tarjeta<\/strong>: Con este m\u00e9todo, puedes pagar tu pedido por adelantado utilizando una tarjeta de d\u00e9bito, y tu transacci\u00f3n se procesar\u00e1 a trav\u00e9s de Netopia Payments, una plataforma online de pago con tarjeta. Netopia Payments no te cobrar\u00e1 ninguna comisi\u00f3n adicional, por lo que el precio que pagar\u00e1s ser\u00e1 exactamente el que aparezca en la caja. <\/p>\n

            POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS<\/strong><\/p>\n

            \u00bfCu\u00e1ndo y c\u00f3mo puede un cliente solicitar una devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

            Una vez que hayas recibido tu pedido, tienes un plazo de 14 d\u00edas naturales para decidir si el producto cumple tus expectativas. Si en tu pedido hay art\u00edculos que deseas devolver, rellena el formulario de devoluci\u00f3n. <\/p>\n

            Tras rellenar y enviar el formulario de devoluci\u00f3n o la notificaci\u00f3n del deseo de devoluci\u00f3n del cliente, nosotros, Tretinoins.com, organizaremos la recogida del paquete por parte de nuestra empresa de mensajer\u00eda asociada Sameday o Packeta para envi\u00e1rnoslo de vuelta sin coste alguno para ti.<\/p>\n

            \u00bfCu\u00e1ndo empieza el plazo de 14 d\u00edas para el cliente?<\/strong><\/p>\n

            El plazo de 14 d\u00edas comienza para el cliente a partir del momento en que recibe el paquete.<\/p>\n

            Devoluci\u00f3n del importe pagado<\/strong><\/p>\n

            Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, te informaremos y notificaremos cu\u00e1ndo se acepta la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

            Si se acepta la devoluci\u00f3n, se reembolsar\u00e1 el importe pagado mediante transferencia bancaria.<\/p>\n

            Nos comprometemos a reembolsar el valor de los productos devueltos en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde su recepci\u00f3n, bas\u00e1ndonos en el formulario de devoluci\u00f3n o notificaci\u00f3n enviada por correo electr\u00f3nico contact@tretinoins.com cumplimentado por el cliente.<\/p>\n

            El importe pagado por los productos devueltos y el env\u00edo ser\u00e1 reembolsado por el vendedor en la cuenta indicada por el cliente en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de los productos devueltos.<\/p>\n

            Si han transcurrido m\u00e1s de 14 d\u00edas naturales desde la aceptaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n, ponte en contacto con nosotros en contact@tretinoins.com.<\/p>\n

            En el formulario de devoluci\u00f3n\/notificaci\u00f3n por escrito, deben rellenarse los datos del solicitante y de la cuenta bancaria, incluyendo nombre, apellidos y n\u00famero de pedido.<\/p>\n

            El formulario de devoluci\u00f3n disponible en el sitio web es s\u00f3lo un ejemplo. Seg\u00fan la legislaci\u00f3n, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato con una declaraci\u00f3n clara utilizando cualquier m\u00e9todo preferido, como correo electr\u00f3nico, correo postal, verbal, etc. <\/p>\n

            No cobramos recargos por devoluciones<\/strong><\/p>\n

            No cobramos gastos de reposici\u00f3n de existencias. No cobramos gastos de devoluci\u00f3n por productos defectuosos. No cobramos gastos de devoluci\u00f3n si el cliente pidi\u00f3 un producto equivocado\/recibi\u00f3 un producto equivocado. No cobramos los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n; los paga \u00edntegramente www.tretinoins.com. <\/p>\n

            Criterios para las devoluciones:<\/strong><\/p>\n

            El producto debe estar sin usar, sin abrir y en perfecto estado, apto para la reventa. Debe devolverse precintado por razones de protecci\u00f3n de la salud o la higiene. Los productos adquiridos deben estar en las mismas condiciones que en el momento de la compra o recepci\u00f3n, incluido el mantenimiento intacto del embalaje. En el caso de los productos de higiene o cuidado personal, no pueden devolverse despu\u00e9s de haber sido desprecintados o utilizados una vez, como la pasta de dientes, el champ\u00fa, etc., seg\u00fan el art\u00edculo 16, letra e, de la Ordenanza 34\/2014. La devoluci\u00f3n debe incluir tanto las etiquetas como los documentos originales con los que fueron enviados. <\/p>\n

            El comprador tiene la opci\u00f3n de devolver los productos adquiridos en la tienda online tretinoins.com sin necesidad de justificar la decisi\u00f3n de desistimiento y sin incurrir en ning\u00fan coste.<\/p>\n

            Reembolso o sustituci\u00f3n de un producto<\/strong><\/p>\n

            Si se ha entregado un producto o una cantidad diferentes, debes notificarlo al vendedor para remediar la situaci\u00f3n. Si el producto ya no est\u00e1 disponible en stock, el comprador puede optar por sustituirlo por otro producto o recibir un reembolso completo. <\/p>\n

            Si el cliente pidi\u00f3 un producto equivocado, puede optar por cambiarlo por el producto correcto.<\/p>\n

            V. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n

            Recogemos los datos personales del Cliente. Es responsabilidad del Cliente revisar y cumplir nuestra pol\u00edtica de privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD). <\/p>\n

            La plataforma tretinoins utiliza cookies. La pol\u00edtica de uso de estas cookies est\u00e1 disponible en nuestra pol\u00edtica de privacidad conforme al GDPR. <\/p>\n

            VI. FINAL <\/strong><\/p>\n

            Se recomienda al Cliente que revise detenidamente las Condiciones de Uso presentadas y las cumpla.<\/p>\n

            Tretinoins.com procesa los datos personales de acuerdo con la pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            CONDICIONES GENERALES I. ASPECTOS GENERALES Tretinoins.com es propiedad de DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L. con CIF RO48338171, J40\/1694\/2023 y domicilio social en Aleea Cetatuia…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10381","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tretinoins.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10381","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tretinoins.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tretinoins.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tretinoins.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tretinoins.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10381"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tretinoins.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10381\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10384,"href":"https:\/\/tretinoins.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10381\/revisions\/10384"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tretinoins.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10381"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}